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VIDEO_TDR_FAILURE_igdkmd64.sys Ajuda Urgente

vrwibr

Por vrwibr
em Telas azuis

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vrwibr
 

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Galera, primeiramente, obrigado a todos por fazerem esse magnífico trabalho.

Sempre apareço aqui para ler e aprender, tirar dúvidas, mas essa é minha primeira postagem.

 

Pois bem... eu acabei de comprar um notebook novinho.... e com 3 semanas de uso, começou a dar esse erro, depois de inatalar o windows 10....

Primeiramente, o PC começou ficar meio lento.... o mouse está arrastando, como se estivesse com lag... e isso não é pra jogos, é pra navegar normalmente mesmo....

 

Depois, pela terceira vez, o pc entrou na tela azul, do nada, apenas navegando na net.. sem estar vendo vídeos... apenas no facebook normal, com esse erro:

VIDEO_TDR_FAILURE_igdkmd64.SYS

 

Já procurei solução e não achei nenhuma.... até tem alguns sites falando algo, mas tudo em inglês, então fico com medo de fazer algo errado e dar *****...

Será que eu deveria devolver o Note, e pagar a grana de volta, e comprar um outro? Isso é algo que precisa de algum reparo de técnico? Ou é apenas um bug do windows 10?

 

O Note é esse:

Samsung
Intel Core i7-4510U CPU @ 2.00 GHz 2.60 GHz

8 gb de memória RAM
Sistema operacional de 64 bits

Placa e vídeo NVIDIA Ge Force 710M versão  355.60 (atualizada)

 

E então pessoal, acham que eu deveria trocar de notebook? Ou é algo simples de resolver?

Muito obrigado a todos pela colaboração

Abraços!

 

tecnicaemail
 

tecnicaemail

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Amigo o ideia seria você formatar o 8.1 novamente e logo em seguida o update para ter uma instalação limpa! Deve ter corrompido algo no sistema para estar com esses erros!

Faça backup e execute o teste.

Chrono Suporte TI

vrwibr
 

vrwibr

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@Chrono Suporte TI Então.... não tem o que fazer backup porque comprei ele zerado...
Mas o problema está provavelmente aonde? O que essa tela azul significa nesse caso?

É do windows ou do pc o problema?

O PC está na garantia.... então vou pedir pra aproveitar, e dar uma olhada nas especificações do PC.... será que foi uma boa compra? É geração 4, e a placa de vídeo nem achei assim tão boa..... mas ele ta muito lento pra um I7 zerado.... sem contar essa tela azul......
Como está na garantia, talvez seja mais fácil trocar ele do que fazer todo esse trabalho...

O que acha?

tecnicaemail
 

tecnicaemail

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Cara seu notebook sem comentários ótima escolha.

Então já que está sem cel rsrsrs!

Não tem jeito faça o teste antes, formate para o sistema original teste se achar que continua ruim r se der alguma tela azul ai som poderemos continuar os testes.

Já vi notebook novo com problema de HD, memória etc.

Mais muito difícil acontecer.

vrwibr
 

vrwibr

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@Chrono Suporte TI Então, eu sinceramente sou bem leigo com essa parte da informática..... com backup... formatação....

Ainda mais hoje em dia que mudou tudo.... por exemplo, nem vem mais o CD com a chave do windows, e meu Note nem veio com a chave colada nele também....

Ou seja.... será melhor então chamar um técnico da Samsung né? Porque tem suporte grátis por 1 ano ainda....

Tenho medo de fazer essas coisas sozinho, porque o pc ta na garantia.. e se der alguma ***** porque eu fiz *****, eu acabo perdendo a garantia...

vrwibr
 

vrwibr

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@Chrono Suporte TI não ocorreu, porém, eu atualizei com 5 dias de uso mais ou menos.... nem deu tempo de saber se iria ocorrer se não tivesse atualizado.....
Se for só caso do windows 10 será bem mais fácil de resolver..... porém não vejo mais ninguém no BR relatando esse problema... vi alguns bugs sendo relatado, ams esse em específico não vi nada até agora.......

tecnicaemail
 

tecnicaemail

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Desculpe demora estava procurando o conteudo, e-mail enviado confere lá!


Agora que você instalou o conteudo que te enviei você vai instalar ele, após instalado siga as etapas.

 

Clique na Aba 

 

Error Scan

Clique em Quick Scan

Agora em Start

 

Poste resultado!

vrwibr
 

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@Chrono Suporte TI Pleo quick scan, nem vou postar print porque ficou tudo verde... não teve nenhuma parte danificada... todos os quadrinhos verdes e foii super rápido pra fazer.....Mas veja, o pc esta lento.. estou digitando aqui, e as letras nem aparecem.... só depois de 1 mnt que digitei tudo, é que elas começam a aparecer na tela.... E o mouse está lento e travando...... Será que essa lentidão toda é por causa do Norton? Ainda que com erteza a tela azul
e o erro não são por causa do Norton...

tecnicaemail
 

tecnicaemail

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Muito difícil isso ser por causa do Norton, que alias troque por Kasperksy ou NOD32 deixam o  Norton no chão!

cara então já que tudo ficou verde, faça o que eu te disse! Restaura seu sistema para o original e faça o teste se continuar essa lentidão chama a garantia! Mais se fosse HD ou Hardware todo esse tempo que ficou aqui no fórum falando comigo seu PC já teria travado ou desligado creio eu que seja mesmo sistema com algum problema, após a formatação irá resolver!

 

Não estou afirmando mais pelos testes que fizemos é pra resolver beleza!

 

Agora só testando.

vrwibr
 

vrwibr

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@Chrono Suporte TI, eu teria que desinstalar o windows 10 somente? Ou tenho que desinstalar ele e instalar o 8.1 novamente? E como faço para registrar o windows, visto que ele veio sem o serial e sem o cd?

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