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malaka000

Problema em Notebook HP Compaq Presario CQ43

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Olá pessoal, sou novo no fórum.

 

Bom, meu notebook veio com um antivírus Norton instalado, mas já havia terminado a licença e eu tinha comprado uma licença do Kaspersky. Desinstalei o Norton e, para minha surpresa, ao reiniciar, o notebook acusa um erro.

 

Sempre que tento prosseguir dá um erro de tela azul e ele reinicia. Quando coloco pra reparar ele fica naquela tela azul inicial do Windows 7, mas nada aparece, a não ser o cursor do mouse.

 

Eu gravei a imagem (.iso) do Windows 7 num CD e tentei dar boot pra formatar ou reinstalar o Windows 7 em outra partição (pra não perder meus arquivos), mas simplesmente não consigo fazer com que inicie a instalação do windows. Já configurei pra o boot do CD, mas ele segue o caminho normal que descrevi acima: Avisa que houve um erro do sistema, pergunta se quero inicializar normalmente ou iniciar reparação do Windows, que termina na tela inicial do 7 e não acontece mais nada.

 

Ficaria muito grato a quem pudesse me ajudar.

 

Abraço.

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Ola!

 

Antes de você desinstalar o Norton acontecia esse erro?

 

Depois que você desinstalou o Norton e reiniciou o sistema, o windows pelo menos iniciou normal? Se sim, apareceu uma janela desse erro com uma mensagem?

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Cara, essa foi a primeira vez que eu desinstalei o Norton e instalei o Kaspersky. Esse erro nunca aconteceu antes. Não sei se foi por conta de incompatibilidade dos antivirus.

 

Depois que desinsalei o notebook reiniciou e começou a acontecer o processo que relatei acima. O windows não chegou a iniciar normal.

 

Estou tentando dar o boot com CD mas não consigo. 

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Olá

 

Tente entrar em modo de segurança e faça um restauro para uma data/hora anterior a essa situação.

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malaka000, faça o que o PPK2 falou, restaure os sistema a um ponto antes de você ter desinstalado o Norton.

 

É meio estranho incompatibilidade do kaspersky, o que pode ocorrer é seu note ficar um pouco lento porque o kaspersky é meio pesado, dependendo do seu hardware.

Mas incompatibilidade acho que não é.

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