Ferramenta PSR

[alef andre de matos]

Ola a todos,

Gostaria de pedir à ajuda de vocês, pois estou tendo um problema. Bom vamos aos fatos; a empresa em trabalho utiliza windows 7 (x64) Enterprise. Alguns funcionários utilizam a ferramenta PSR (gravador de passos do windows) que por ser aberta pressionando as teclas windows+R e digitando psr, o fato é que a mais ou menos 1 mês e meio esta ferramenta não esta funcionando corretamente a mesma inicia gravação porém na hora de parar e salvar apresenta um erro dizendo que não pode gravar os passos; fiz o teste em computadores que não são da empresa e a ferramenta funciona normalmente. Poderiam ajudar?