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  • Comunicados

    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

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gustavottc

Perda de Pacotes gvt powerbox ajuda

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Bom dia pra vocês galera, eu sou novato no fórum e criei essa conta por que estou com problemas de perda de pacotes no roteador da GVT "POWERBOX"

 

O problema vem acontecendo há aproximadamente 3 messes, eu uso uma conexão com a internet via rádio e o POWERBOX não é meu, mas eu tenho acesso ao POWERBOX com a senha "gvt12345" e eu posso fazer o que eu quiser...

 

Eu venho fazendo testes de perda de pacotes nos sites: brasilbandalarga.com.br , simet.nic.br e pingtest.net e todos eles dizem que tem de 0% a 14% de perda de pacotes em média 1,69%.... porém quando da 1,69% pra baixo a internet fica normal ou boa

 

porém nem sempre da 0%, 2%, etc, geralmente tem horário pra ficar ruim 

00:00 ~ 11:59 boa
12:00 ~ 17:59 mais ou menos
18:00 ~ 23:59 ruim

------------------------------------------------------------------------------------

Como eu sei que o problema é da POWERBOX?

 

Vejam, quando eu reinicio o POWEBOX a internet melhora, não importa a hora, ela melhora, porém no outro dia ela piora, e eu não posso dizer que eu entro na POWERBOX e reinicio ou algo do tipo pois não é minha... E pelo que eu vi o WiFi do POWERBOX está ligado mas ninguém usa mesmo quando está dando perda de pacotes alta, mas é geralmente nesse horário: 6 da noite até meia noite por ai...

 

Eu acho que a POWERBOX distribui a internet para todos e está sobrecarregada ou com algum problema, eu vi em um fórum que só resolveu o problema quando ele reconfigurou a POWERBOX para o sistema de fábrica e eu to afim de fazer isso mas eu não sei se é seguro, se tem que apertar algum botão lá, etc... Eu só to cansado disso...

 

Eu ando fazendo teste com o comando no CMD "pathping" onde:

 

" pathping google.com "

 

0 - Proxy do meu computador  (192.168.0.100)
1 - Meu roteador (192.168.0.1)
2 - Servidor DNS (10.2.5.1) 
3 - ??? (possivelmente algo relacionado ao [POWERBOX]) (192.168.20.1)
4- POWERBOX (gvt) (192.168.25.1)
5,6,7,8,9: ("servidores da gvt antes de entrar no site")

 

            Origem aqui      Este nó/Vínculo
            Perdido/Enviado  Perdido/Enviado
Salto RTT        = Pct            = Pct       Endereço
  0                                           Gustavo-PC [192.168.0.101]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  10.2.5.1
                                0/ 100 =  0%   |
  3   12ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.20.1
                                0/ 100 =  0%   |
  4   11ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  POWERBOX [192.168.25.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   17ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  gvt-b-sr04.rce.gvt.net.br [179.184.126.84]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   18ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  gvt-be-2-814.rd03.rce.gvt.net.br [177.205.11.17]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  201.86.56.150.static.host.gvt.net.br [201.86.56.150]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   33ms     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  gvt-te-0-13-0-11.rc01.fla.gvt.net.br [201.22.76.96]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   76ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  gvt-te-0-3-0-12.rc01.spo.gvt.net.br [201.86.56.43]

 

Eu não consegui botar foto, me desculpe... (Isso é quando ela ta boa)

 

Bem, quando a internet ta boa ou "não ta caindo" TODOS dão 0% SEMPRE ou quase sempre, se não for 0% é 1% ou 2%

E quando ta ruim, a partir do 192.168.25.1 a perda de pacotes chega a 30%, 40% até 60%!!! Mas é só quando passa pela POWERBOX

 

  4   8ms     64/ 100 =  64%     61/ 100 =  61%  POWERBOX [192.168.25.1]
                                0/ 100 =  0%   |

------------------------------------------------------------------------------------

Bem, eu falei com o "cara" da minha internet e ele sempre diz: "Aqui ta tudo normal" teve 3 vezes que ele veio aqui em casa, ele trocou o cabo da internet mas não mudou nada (como eu esperava) pois o cabo estava normal e não tinha chovido nem nada... Ele veio aqui em casa fazer testes de VELOCIDADE e eu falava: Não é velocidade cara, ele só fazia de velocidade... sempre e ele reiniciou meu roteador e não mudou nada! e eu boto o cabo no computador e não muda nada! A perda de pacotes ainda acontece...

 

Esses dias eu tava conversando com ele e eu mandei uma foto do pathping, da perda de pacotes etc ele disse: Isso não faz sentido, esses cálculos não fazem sentido, blá, blá, blá...

Ele disse que iria vir aqui "ALGUM DIA" com um roteador pra fazer testes para ver se é meu roteador ou não... Pois ele "não sabe" o que é... Ele também diz que todos os clientes não estão reclamando mas é mentira pois minha mãe conhece uma pessoa que usa a mesma internet da minha que é a dele e ela diz: "As vezes cai do nada e volta, ta rápida mas ta lenta"

 

Bem, eu já estou cansado... Mas ele de fato está me dando "assistência" técnica mas ta tão lento que *****... faz 3 messes que ta assim e ele mal faz nada...

 

O que vocês acham que eu devo fazer? Obrigado pela atenção...

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Obs: Eu só sei o usuário da internet que é : "turbonet@turbonet" a senha eu não sei pois fica: ********* (9 dígitos) porém a POWERBOX diz isso: 

CONTA DE USUÁRIO - PPPOE
Você pode usar o usuário e senha fornecidos pela GVT:

Usuário: turbonet@turbonet
- Senha: gvt25 

 

********* Seria "gvt25" ?

 

 

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Você usa um Powerbox compartilhado via rádio, é isso? Tem mais gente usando rádio? Se o erro é 'depois' do Powerbox pode ser que esteja sobrecarregado, não consegue processar todos os dados e ocorrem essas perdas. Ou pode ser um problema entre o powerbox e a central da GVT, tal como rede externa com emendas, com mau-contato ou umidade ou mesmo defeito na porta da central da GVT.

Eu não conheço o powerbox, mas procure uma linha de comando que mostre o % do processamento e compare quanto tem erro e quando não tem.

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9 minutos atrás, Ricardov disse:

Você usa um Powerbox compartilhado via rádio, é isso? Tem mais gente usando rádio? Se o erro é 'depois' do Powerbox pode ser que esteja sobrecarregado, não consegue processar todos os dados e ocorrem essas perdas. Ou pode ser um problema entre o powerbox e a central da GVT, tal como rede externa com emendas, com mau-contato ou umidade ou mesmo defeito na porta da central da GVT.

Eu não conheço o powerbox, mas procure uma linha de comando que mostre o % do processamento e compare quanto tem erro e quando não tem.

Sim, eu uso um POWERBOX por via rádio (meu amigo disse q é via rádio pois aquela caixinha é de via rádio) Mas eu não sei se é compartilhada, ou seja: Não sei se é só para mim ou para outras pessoas... Mas deve ser pois não vejo o WiFi da POWERBOX aqui e a potência está em 100%... Também acho que esteja sobrecarregado pois tem um horário...

 

Bem eu não sei o problema, o cara da minha internet diz que nenhum dos clientes está reclamando da internet mas perda de pacotes não é percebida há não ser se estiver jogando on-line, conversando via voIP etc... 

 

Eu tenho fotos mas não consigo enviar, ops consegui!569be1cb1bda3_cmdruim.png.74a54aedbe6ab6

Essa foto é quando está ruim: Em cima ^

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569be29e7eda1_perdadepacotesmeianoiterev

Essa é quando ta "boa"

Nesse tópico 

 

Ele tem o mesmo problema meu e só resolveu quando restaurou as configurações de fábrica dele:

 

 "Resolvido. Tive que restaurar a configuração de fábrica do modem, e desde então melhorou. Obrigado a todos que ajudaram."

 

Será que eu faço o mesmo, mas eu to com medo de que não de certo...

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A perda maior ocorre entre o 192.168.20.1 e o 192.168.25.1. Tem que descobrir quem é esse 192.168.20.1. Pode ser a porta entre o rádio e o powerbox.

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33 minutos atrás, Ricardov disse:

A perda maior ocorre entre o 192.168.20.1 e o 192.168.25.1. Tem que descobrir quem é esse 192.168.20.1. Pode ser a porta entre o rádio e o powerbox.

Na verdade é a 10.2.5.1 e 192.168.25.1 e eu não sei o que é 192.168.20.1 eu tentei entrar pelo navegador mas não consegui...

E 10.2.5.1 é um "site" ou era, pois eu usava conexão com IP Dinâmico e era esse que eu entrava pra fazer o login do PPPOE agora é PPPOE e não preciso entrar no site...

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