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Reembolso windows 10 notebook


Juliano ajsg

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Boa tarde, fiz a compra desse notebook.                                                                                                 

http://www.submarino.com.br/produto/124796258/notebook-samsung-expert-x23-intel-core-i5-8gb-1tb-2gb-memoria-dedicada-led-15-6-windows-10-preto?opn=COMPARADORESSUB&epar=zoom

Um amigo disse que é não é possível reembolsarem o Windows 10 já que ele é grátis. O W10 é mesmo grátis, posso pedir reembolso já que não quero usar ele?

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1 minuto atrás, viniciuskmv disse:

 

Se tiver o preço do windows 10 separado na nota fiscal, acho que dá. Mas é bem difícil a submarino reembolsar porque eles vão falar que é incluso e tal. E o W10 não é gratis. É "grátis" somente se fazer o update do W7/8/8.1 para o W10 até julho. Senão não teria W10 avulso pra comprar. Ex: http://www.kabum.com.br/cgi-local/site/produtos/descricao.fcgi?codigo=69911&origem=52&gclid=Cj0KEQiAxrW2BRCFidKbqKyq1YEBEiQAnMDWxgJ2PE1nKOk_sgRISP6hCH6_L_diund_27XoEbTMEGsaAi238P8HAQ

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@Juliano ajsg Fala amigo, tudo joia?

 

Vou tentar esclarecer esse lance de reembolso pela minha experiência como usuário. Quando se compra direto da fabricante, como Dell, por exemplo, o Windows, independente da versão, vai pré-instalado. Neste caso, você não tem a opção de comprar sem o Windows, mas assim que a máquina chega, antes de ligá-la, deve entrar em contato com o Pós-Venda e solicitar o reembolso do sistema. 

 

No geral, as empresas que vendem com o OS pré instalado, assim que liga o notebook, obrigam você a aceitar a chamada EULA (End-User License Agreement). No geral, essa é a aceitação dos termos do Windows, e ao aceitar, você automaticamente envia uma mensagem para o fabricante dizendo que aceitou os termos, e automaticamente a "chave do produto" destinada àquela máquina é ativada. Quando você não aceita, ou nem liga, o pessoal do pós-venda anula essa chave e a direciona para outro produto. 

 

A sessão EULA está presente na ativação de todos os OS, porque faz parte dos termos de ativação do Windows. Então, fotografe cada primeira etapa de ligar o note, recusar os termos EULA e envie um e-mail para o SAC da Samsung (no seu caso), expondo os termos EULA, que basicamente garantem o reembolso caso seja rejeitado. 

 

Lembre-se que se nada disso garantir o reembolso (o que não vai), você ainda tem o Código de Defesa do Consumidor do seu lado, No geral, pode-se alegar o ato de Venda Casada (sugestão de link para melhor compreensão), mas aí precisará de mais paciência para conseguir o reembolso. 

 

Espero ter esclarecido a ideia de reembolso.

 

Abraço!

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