Conta microsoft não consegue logar no windows 10

[guilhermekuhl]

Bom dia Pessoal, tudo bem ? Peguei um Notebook Acer de um cliente que não estava logando com a conta Microsoft. O sistema operacional é o Windows 10. Entrei no site da Microsoft para redefinir a senha. Ai que começa o problema. O e-mail de recuperação que está cadastrado lá não é mais usado pelo cliente, e não tem mais nenhuma opção de recuperação.  Tentei preencher um formulário com o máximo de informações do cliente, mas também não deu certo porque tem campos que pedem os últimos endereços de e-mail enviados e o cliente não lembra. 
Existe alguma forma de acessar o sistema sem precisar formatar ? Alguém já passou por algum problema semelhante ao meu ?

[Visitante]

Se a senha não for muito complexo voce pode usar algum programa que descubra a senha, existem vários.

Eu tenho usado o Lazesoft Recover My Password, mas nunca usei em conta de email.
Talvez o mais indicado no seu caso é ativar a Conta de Administrador usando um DVD/USB de instalação do Windows.
E depois logando como Administrador poderá criar um outro usuário com conta local.
Tem vários tutoriais na Internet de como fazer isso.

[guilhermekuhl]

Eu só encontrei tutoriais para ativar o Administrador por dentro do sistema. Não consigo encontrar nada utilizando DVD/USB de instalação...

[Visitante]

Nunca executei, mas seria assim:
-Inicie o computador com um DVD/USB de instalação do Windows
-Na tela do Idioma, tecle SHIFT+F10 (irá abrir a janela do CMD)
-Digite net user administrator /active:yes (depois para desativar volte aqui e coloque ...active:no)
-Digite net user admin (aqui parece ser para colocar a senha admin)

A palavra administrator está em inglês, coloque administrador que é em português.

[guilhermekuhl]

33 minutos atrás, Fernando Apratto disse:

Nunca executei, mas seria assim:
-Inicie o computador com um DVD/USB de instalação do Windows
-Na tela do Idioma, tecle SHIFT+F10 (irá abrir a janela do CMD)
-Digite net user administrator /active:yes (depois para desativar volte aqui e coloque ...active:no)
-Digite net user admin (aqui parece ser para colocar a senha admin)

A palavra administrator está em inglês, coloque administrador que é em português.

 

Obrigado pela resposta amigo! Mas será que mesmo estando com a conta Microsoft, o Windows 10 ainda cria o usuário administrador oculto, como acontecia no Windows 7 ?

[Visitante]

Sim. Todas versões do Windows tem a conta Administrador. Até porque em ambientes corporativos isso é muito usado.