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Windows 10 não querendo desligar e nem abrir

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Meu notebook é um Lenovo G480. 

 

Ainda no Win 8.1 ele começou a ficar meio rebelde: não queria desligar. Às vezes, nem mesmo entrava no Win: empacava na tela de login (ficava ao 'Bem Vindo', a bolinha girando, mouse e teclado respondendo, mas sem sair da tela). 

 

Agora, no Win 10, parece que tem sido mais frequente. O 'não desligar' pode ser de dois modos. 1) dou alt + F4, a caixinha abre, seleciono desligar, aperto... e nada acontece (a caixinha fecha e o Win nem dá sinal de que vai desligar). Também não reinicia, não faz logoff, não entra em modo de espera, nada... 2) Ele vai fechando o Win até ficar somente uma tele preta com a setinha do mouse, que continua respondendo assim como teclado, mas não sai disso. 

 

Aí, pra desligar, só carcando o botão físico mesmo. 

 

O não entrar é a mesma coisa, apesar de menos frequente: fica na tela do login, a bolinha girando, girando, até que eu desisto e carco no botão power. 

 

Parece que com notes da HP é uma questão de atualizar a Bios - mas o meu é Lenovo e não tem atualização pendente.

Parece que tem um vírus que faz isso, mas formatei recentemente e o problema continua. 

Parece que em alguns casos pode ser problema de instalação do Win, mas considerando que eu formatei ele recentemente, reinstalei tudo, e o problema persiste, talvez não seja esse o caso. 

 

Alguma luz?

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