Samsung chromebook não funciona wifi

[Raz90]

olá

minha amiga tem um samsung chromebook series 3 que há alguns meses não funciona wifi; parou do nada, depois de ligar o laptop de um dia pro outro.

 

Vimos varios topicos em outros sites online de reclamações, alguns videos p/tentar voltar a funcionar, tentamos modo developer, apagamos tudo de varias formas e nada.

Fizemos uma USB com o chrome tools lá para apagar tb o laptop mas não mostra erro nenhum do laptop em si e quando reiniciamos com os botões esc volta ligar não reconhece, diz que a USB não tem o chrome para reinstalar (até baixei outra versao pelo tools, vai que num milagre funcionava mas nd tb)

 

o botao do wifi na tela não e "clicavel" ficando sempre desabilitado.

Não tem botao no teclado para habilitar.

Se inserido um chip 3g, funciona a conexao via dados normalmente. e o botao de desabilitar a 3g funciona... enquanto o +importante do lado, nádegas rsrs

 

Esgotamos nossas tentativas. Se alguem tiver alguma ideia do que fazer mais, por favor de um alô

[PPK2]

Boas

Se possível poderia colocar aqui o nº serie, S.O. e respetiva versão ? 

[Raz90]

@PPK2 olá O numero é XE303C12-H01DE

Os outros vou pegar de noite, pois devolvi p/minha amiga! obrigada

[PPK2]

Boas

Verifique se existe outro P/N num dos autocolante na parte baixo da carcaça inferior, deverá começar por ( NP ).