Após instalação do win 10, teclado e mouse não funcionam

[Taynara Brito]

Boa tarde, 

Eu preciso de uma luz urgente! Fiz a instalação do windows 10, até ai tudo bem, estava tudo ocorrendo muito bem, mas meu PC estava muito lento e resolvi fazer aquela restauração que tem no painel de controle. Selecionei a opção de apagar todos os arquivos. Quando ele terminou, e reiniciou o computador, o mouse e teclado não funcionavam. Os dois são de entrada USB e troquei as entradas e nada. Fui até ao google e vi que algumas pessoas estavam com o mesmo problema e disseram que era a porta USB que estava desativada. Comprei adaptadores PS2, o mouse funcionou mas o teclado não da sinal de vida. Não consigo acessar a BIOS para ativar as entradas USB porque não adianta teclar que não vai. Preciso de ajuda. 

Espero que tenham uma resposta! É URGENTE! 

Obrigada! 
Taynara Brito

[Italo Cruz]

@Taynara Brito Pelo gerenciador de dispositivo você não consegue ativar ?

[Taynara Brito]

@Italo Cruz Não consigo acessar nada...

[Ricardov]

Se não estava funcionando bem o indicado é fazer uma instalação do Windows 10 a partir do zero (instalação limpa), mas é preciso copiar os arquivos pessoais para outro local antes.

Veja se no BIOS não tem opção de habilitar a USB durante o boot usando um teclado PS2.