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Bom dia a todos!

Trabalho como TI de 6 empresas no ramo óptico e também faço trabalhos para alguns clientes, e na semana passada pela primeira vez me deparei com um vírus que pelo que dizem em alguns Fóruns e relatos que li na internet sequestram os dados do HD.

Não achando uma solução para o problema do meu cliente decidi pedir ajuda em fóruns para ver se juntos conseguiremos ter uma solução para o problema, pois o vírus além de substituir o nome de todos os documentos e imagens ainda descarrega um arquivo chamado help_your_files com instruções para que a pessoa possa recuperar os arquivos, e de acordo com os relatos que li, os dados só são recuperados após pagar uma certa quantia.

Enviarei em anexo um print da tela com os arquivos corrompidos e com o tal arquivo help_your_files.

Espero que alguém possa me ajudar.

Desde já agradeço a atenção.

HELP_YOUR_FILES.PNG

vírus desconhecido.png

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Bom dia!

Sugiro dar uma olhada nesse site quem sabe criar um tópico de ajuda
ww.bleepingcomputer.com

Umas das coisas que pode fazer é ver se tem a opção de versão anterior de arquivo.
Usar um programa de recuperar arquivos que foram excluidos.

Saiba mais nesse FAQ

http://www.bleepingcomputer.com/virus-removal/cryptolocker-ransomware-information

 

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