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Gustavo Mathias

Problema central telefonica alcatel omnipcx

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Olá, esse é meu primeiro tópico nesse fórum... estou com o seguinte problema aqui na empresa que sou estagiário:

 

 

Nossa central telefônica Alcatel OmniPCX simplesmente se reinicia aleatoriamente. Começou tem dois dias... e a empresa que controla as instalações de telefone "não souberam" explicar o problema... (meu chefe chegou a "burlar o controle") para ver se não era a empresa nos enganando(tentando vender uma central nova) mas continua mesmo assim.

Tudo aparenta estar normal, temperatura da peça ok, cabos de energia no lugar certo, etc.

 

 

 

Sei que pouco tenho a fazer e que pode ser N motivos, mas gostaria da opinião de alguém que já passou por algo parecido só para dar uma luz aqui no setor...

obs: essa central está aqui desde 2009.

 

 

Obrigado! :thumbsup:

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Veja se os terminais e cabos da bateria estão limpos e livres de óxidos. Se souber meça a tensão na bateria.

 

Talvez os logs da central registrem o motivo do reset.

 

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5 minutos atrás, Ricardov disse:

Veja se os terminais e cabos da bateria estão limpos e livres de óxidos. Se souber meça a tensão na bateria.

 

Talvez os logs da central registrem o motivo do reset.

 

Opa, obrigado pela resposta...

 

o seguinte:

meu chefe falou que o log é acessado somente pela empresa em questão(e estão nessas de não informar e meio que esconder o que está acontecendo).

 

Vou dar uma pesquisada no pai Google sobre acessar o log(ou tentar burlar o acesso mesmo)...

Vou ver também se eu e meu colega podemos ver a bateria...

 

Qualquer coisa que acontecer venho atualizar aqui....

 

Até mais.

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Essas centrais telefônicas tem uma configuração complexa. Dificilmente um leigo vai conseguir identificar alguma coisa e ainda corre o risco de desprogramar a central, o que é um problema bem sério. Se desconfiam da empresa de manutenção contactem o fabricante para que analise o log.

O que vocês podem verificar é se a tensão da tomada onde a central está ligada está normal, se a bateria está em bom estado, ar condicionado e ventilação estão adequados.

Também pode ser um defeito na central mesmo.

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16 horas atrás, Ricardov disse:

Essas centrais telefônicas tem uma configuração complexa. Dificilmente um leigo vai conseguir identificar alguma coisa e ainda corre o risco de desprogramar a central, o que é um problema bem sério. Se desconfiam da empresa de manutenção contactem o fabricante para que analise o log.

O que vocês podem verificar é se a tensão da tomada onde a central está ligada está normal, se a bateria está em bom estado, ar condicionado e ventilação estão adequados.

Também pode ser um defeito na central mesmo.

 

Bom dia, foi decidido que será trocada a cpu da central...

 

De qualquer forma obrigado pela atenção!

 

 

 

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Aproveite e verifique a bateria! E vocês podem monitorar a porta TCP/IP da central pelo firewall da rede para verificar quem acessa.

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19 minutos atrás, Ricardov disse:

Aproveite e verifique a bateria! E vocês pode monitorar a porta TCP/IP da central pelo firewall da rede para verificar quem acessa.

Hmmm essa da porta TCP/IP não sabia... mas acabei de falar com meu colega e não vai rolar isso :/

 

Bom, agradeço a ajuda, pena que não temos muito a fazer aqui no setor pra ir mais a fundo no assunto...

 

obs: já pedi pra colocarem o tópico como resolvido...

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