Smart samsung 4k não conecta a internet pelo o cabo

[Ballbreakerlive001]

Dúvidas de uma  Smart TV Samsung Serie 6 6000  a TV não conecta a Internet  pelo o cabo de rede e diz a seguinte mensagem de erro falha na conexão na rede com fio tente novamente, mas  a TV Conecta pelo o Wifi.

 

Observação eu Desliguei o Wifi do Modem por mais ou menos 30 minutos pra ver se a TV se conectava pelo cabo de Rede e diz falha na conexão da rede com fio. Independente do Wifi está ligado ou não, Já Desliguei o modem e liguei novamente e o erro persiste, já liguei o Netbook pelo o cabo  no Notebook funciona normalmente e liguei o Blu-ray no mesmo cabo funciona sem problemas e pluguei no PC e o cabo funciona normal, só na TV que não conecta na rede com fio. O que pode ser esse erro?

 

  Não me levem a mal Tenho Urgência  na para ter um diagnostico do Problema caso seja defeito eu vou na loja trocar por uma TV do mesmo modelo que eu comprei está com menos de 48 Horas, me disseram que eu poderia troca até em 5 dias após a compra caso apresentasse  defeito.

 

Grato quem puder me ajudar

[Ballbreakerlive001]

Fui na loja no dia 10 de Maio enquanto eu estava no prazo de troca pela a loja troquei a TV por uma nova, Porém quando eu cheguei em conectei o cabo de rede na TV dá o erro mostrado nas fotos da TV sempre dá o erro quando eu conecto o cabo de rede.

1ª Imagem IP Automático DNS Automático

 

 

2ª Imagem IP Automático DNS Manual

 

3ª Imagem IP Manual DNS Manual

 

O Modem que eu utilizo é o Modem da Oi modem sagemcom f@st 2704n.

Aguardo uma solução Urgente.

 

 

[BCP]

@Ballbreakerlive001 Verifique esses tópicos abaixo, acredito que eles possam te ajudar...

 

[vtrx]

Faça um HardReset no modem.

Este modem não tenho conhecimento de como fazer este reset,mas o suporte técnico da operadora vai te ajudar,pois pode ser que a tabela de IPs do modem esteja cheia.

Isso acontece muito com o modem da GVT.

Pergunte ao suporte técnico se você vai ter que configurar algo mais.

[Ballbreakerlive001]

Testei com um outro modem  modem TP-Link 8816 e   roteador NetGear WNR2000 deu as mesmas mensagens de erro das fotos que postei dos 3 tipos de configurações pela conexão no cabo de rede.

 

Aguardo uma solução.

[Ballbreakerlive001]

Conectei a TV pelo o Cabo de Rede e a Internet funcionou normal porém  imagem abaixo...

Porém quando desligo a TV e  Ligo novamente a mensagem de erro sem acesso a internet pelo o cabo. 

Grato quem puder me ajudar com esse problema.

 

[Ballbreakerlive001]

Problema Resolvido troquei de operadora de internet que era  oi e  a TV por uma operadora Multiplay local a TV funciona pelo o cabo sem problemas.

 

Muito Obrigado a todos que me ajudaram.

[BCP]

 Eu que agradeço seu retorno com a solução apresentada!!! 

[fabioacer]

Bom dia. Por favor, não entendi a solução final; voce trocou o provedor de internet e a TV ou só o provedor de internet? Estou com o mesmo problema com a VIVO como provedor e uma TV samsung 4K 55 polegadas.Grato

[BCP]

10 horas atrás, fabioacer disse:

Bom dia. Por favor, não entendi a solução final; voce trocou o provedor de internet e a TV ou só o provedor de internet? Estou com o mesmo problema com a VIVO como provedor e uma TV samsung 4K 55 polegadas.Grato

@fabioacer O colega trocou a operadora de internet....