Ir ao conteúdo
  • Cadastre-se
Julianna Leão

Notebook - imagem e som congelando

Recommended Posts

Olá, pessoal!

 

Bom, tenho um modelo de notebook Samsung NP700Z4A-SD1BR (Chrome series 7) atualizado para o Windows 10 e tenho tido problemas de congelamento da tela e do som nele. A tela trava, não consigo mexer o mouse, e o som parece o de um CD arranhado. Só sai quando reseto o notebook, forçando o desligamento. Acontece de forma bastante random, tipo, já ocorreu enquanto jogava (LoL) e ouvia música no Spotify, mas também já aconteceu enquanto apenas navegava na internet.

 

Já fiz um chkdsk, já testei a memória, sfc /scannow, e nada encontrado. Ele 6gb de memória ram (4gb soldados e 2gb em um pente removível), e comprei uma memória nova de 4gb para substituir este pente removível, o que eu já faria de qualquer forma pois queria aumentar o desempenho. Ele ainda está para chegar, comprei pela internet. Mas não sei se isso irá resolver o problema.

 

Me disseram que poderiam ser meus drivers que estão desatualizados, mas estou tendo dificuldades de achar drivers para o meu notebook atualizados para o Windows 10.

 

Enfim, conto com a ajuda de vocês. Agradeço desde já e estou à disposição para mais esclarecimentos e testes necessários.

Editado por Julianna Leão

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

@Julianna Leão Bom dia! como assim dificuldades para driver do notebook ? Baixa o driver booster e coloca pra atualizar, caso continue congelando, pode ser algo corrompido, como arquivo/windows.

Recomendo instalação limpa, pois atualização tem relatos como o seu.

http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-other_settings/windows-10-congelando/8fb7d93a-4f43-4e02-a757-5c261ee5b564?auth=1 

Editado por Italo Cruz

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Olá,

 

Falei que estava com dificuldade porque no site da Samsung e no software que eles disponibilizam para atualização do sistema, não tem mais nenhuma atualização para fazer. Mas baixei o Driver Booster e ele identificou 14 (!!!) drivers para baixar. Vou criar um ponto de restauração e fazer esses downloads. Aviso aqui se deu certo ou não!

 

Obrigada! :D

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

@Julianna Leão ;D, ele faz os downloads e depois cria o ponto de restauração, tem como você reverter os drivers pra antiga att também, é um programa muito bom, caso não funcione, tentamos outros procedimentos. 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Oi,

 

Ele concluiu os downloads, mas acusou que alguns drivers não puderam ser instalados por incompatibilidade com o sistema. Quando reiniciei e voltei ao Driver Booster, ele alegou ter instalado todas as 14 atualizações. Fiquei sem entender muito bem, mas vou usar o computador e se continuar dando o problema do congelamento eu digo aqui.

 

Obrigada mais uma vez!

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

@Italo Cruz então, ele já congelou duas vezes depois de instalados os drivers: uma enquanto estava só o navegador chrome aberto e outra enquanto jogava, logo no início da partida. 

 

O que mais eu posso fazer?

 

Bom, se for ajudar, acho que identifiquei algo que pode dizer alguma coisa. Quando abro o monitor de atividades dos componentes do Windows no gerenciador, ele diz que o disco está sendo 100℅ usado na maior parte das vezes. E de fato, toda vez que acontece de congelar, a luzinha que indica a atividade do HD fica desligada.

Editado por Julianna Leão

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

@Julianna Leão Esse tem sido um bug comum no Windows 10, no meu caso chegava a 100% mas nem me afetava, já outros usuários relatam muitos travamentos, recomendo você formatar o PC e colocar Windows 7 pra ver se volta ao normal, ou até mesmo Colocar o Windows 10 por instalação limpa e nao atualização.

Caso nao saiba formatar, só manter contato que te ajudo. ontem mesmo formatei o meu e o do meu trabalho kkkk

Opa, outra coisa que acabei de ler e realmente é verdade, as vezes é problema na memoria, ontem mesmo tava assim aqui, mas dava tela azul, já o seu nao da, mas mesmo assim nao deixa de ser uma possibilidade.

@Italo Cruz Ai o tecnico só mudou a memoria e parou.

Você pode fazer testes na memoria e no HD pra ver se esta tudo normal (testes com programas mesmo)

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Oi,

 

Só pra atualizar o tópico: percebi que o computador só está congelando ao abrir programas que consomem um pouco mais de recurso, no caso, meus jogos. LoL não passa do Launcher e ele trava. o The Sims 4 chega até a tela onde eu deveria apertar o Play ou escolher a save data que eu iria jogar, quase um Launcher também.

 

Consegui resolver o problema do disco a 100% vendo algumas dicas na internet. Agora ele não passa de 50% e em tarefas mais brandas, tipo navegar na internet, editar texto ou ouvir música, ele fica bem de boa. Memória e CPU tranquilas também. Só trava mesmo quando inicio os jogos, por isso, duvido que seja superaquecimento. Acho que nem dá tempo dele superaquecer, é logo no início que trava.

 

Conto com a ajuda de vocês, gente! Obrigada!

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Crie uma conta ou entre para comentar

Você precisar ser um membro para fazer um comentário

Criar uma conta

Crie uma nova conta em nossa comunidade. É fácil!

Crie uma nova conta

Entrar

Já tem uma conta? Faça o login.

Entrar agora





Sobre o Clube do Hardware

No ar desde 1996, o Clube do Hardware é uma das maiores, mais antigas e mais respeitadas publicações sobre tecnologia do Brasil. Leia mais

Direitos autorais

Não permitimos a cópia ou reprodução do conteúdo do nosso site, fórum, newsletters e redes sociais, mesmo citando-se a fonte. Leia mais

×