Samsung s4 - vírus: meu celular não está funcionando

[Andressa Belo]

Quem puder me ajudar:

Minha tia, com celular Samsung S4, ao clicar em um link endereçado por e-mail a ela, pegou um vírus em que uma tarja preta de aproximadamente um dedo de espessura fica na tela, com os dizeres: "meu celular não esta funcionando" independente do que se faça. (Esta sem acento mesmo.)

Em menos de 24h, o cel começou a dar loop, deligando e reiniciando.

Quis restaurar pelo modo de segurança, restaurar o sistema pelo comando whipe date/factory reset, até aí beleza.

Porém, creio que dá pra recuperar o celular sem ter que restaurar.

Mas quanto mais procuro a respeito, mais acredito que o único meio será levar pra assistência, ou voltar para padrão de fábrica mesmo.

Alguém que ja tenha passado por algo parecido ou que, de alguma forma, possa dar uma luz?

 

Valeu pela força.

[RS Faria]

@Andressa Belo

 

Eu desabilitaria o Wi-Fi e retiraria o chip da operadora do celular.. Acho que essa tarja é o menor dos problemas.. Pode ser um vírus que coloque esse aviso na tela como distração, mas que esteja fazendo a festa com os dados da dona do aparelho.. Cortar a comunicação do celular com a internet, evitaria maiores dores de cabeça no futuro.. Se já não for tarde demais..

 

Pode tentar instalar um antivírus (Avast, P-Safe, CM Security, etc) e ver se algum encontra algo... Se não der certo, faça back-up do que for importante e faça um Hard Reset.. Mesmo Hard Reset, dependendo da infecção, não é garantido..