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Problema no teclado e mouse notebook hp g42 240br

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Bom dia, 

 

Tenho um notebook Notebook HP G42 240br , agora ele anda dando problema no teclado dele, o problema é que as teclas dele pararam de funcionar e fica travando, já fiz o processo de formatação da máquina, mas infelizmente, deu problema justo na formatação o teclado não funciona normalmente e não consigo digitar nada e também problema no mouse, quando se clica pra abrir o programa ele abre a tela de informação(propriedade) dele, o mais esquisito é quando pressiono ctrl + alt + del, o teclado e mouse volta o normal, na bios ele funciona corretamente sem esses problemas, testei o teclado e mouse USB, fica dando o mesmo problema, dá impressão de bloqueio, já até consegui trocar o sistema operacional de windows 10 para windows 7 e continua o mesmo problema, alguém conhece alguma solução para o problema.

 

Obs: Já fiz formatação para Windows 10 continua o problema depois formatei para Windows 7 e continua o problema e durante a formatação tive que utilizar o teclado virtual pois nem o USB e nem do notebook funciona.

 

Obrigado:exorcize:

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