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Carlos Alberto de Souza

Tela azul e erro

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Depois de uma tela azul que ainda não identifiquei o porque está ocorrendo o windows dá a seguinte mensagem:

 

Tela azul – reinicialização inesperada

 

Assinatura do problema:

  Nome do Evento de Problema:           BlueScreen

  Versão do sistema operacional:          6.1.7601.2.1.0.768.2

  Identificação da Localidade:               046

 

Informações adicionais sobre o problema:

  BCCode:        1a

  BCP1:                        00041790

  BCP2:                        C0802058

  BCP3:                        0000FFFF

  BCP4:                        00000000

  OS Version:    6_1_7601

  Service Pack: 1_0

  Product:         768_1

 

Arquivos que ajudam a descrever o problema:

  C:\Windows\Minidump\051616-18330-01.dmp

  C:\Users\Carlos Alberto\AppData\Local\Temp\WER-100870-0.sysdata.xml

 

Leia nossa declaração de privacidade online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

 

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:

  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

 

Alguém sabe identificar esse erro?

O computador tem reiniciado o firefox de vez em quando e está tendo travamentos em outros programas. Já colocamos pasta térmica nova no processador e na placa de video, limpamos as ventoinhas e limpamos a memória fisicamente.

 

Aguardo uma resposta obrigado!

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Se tiver dois pentes de memória, tire um e tente iniciar e usar o PC com um pente de cada vez.

Troque inclusive de slots.

Se com um pente só iniciar e funcionar normal, o outro pente está com defeito.

Se o problema persistir faça um chkdsk /f no seu hd, para ver se indica erros.

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Precisa ver se essa temperatura é real ou é algum bug do software.

Se for real, é motivo para reinicializar o PC, pois a temperatura máxima de operação desse processador é 72,6ºC.

Verifique se o dissipador está muito quente e tente ver os possíveis motivos (obstrução do fluxo de ar, ventoinha com problema, excesso de poeira, falta de pasta térmica ou pasta seca, etc.

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