Tela no notebook preta

[Gausntn]

Meu notebook da Lenovo esta com a tela preta, já reiniciei ele, liga normalmente, porém quando deveria aparecer a área de trabalho fica com uma tela preta e a seta do mouse. Não sei o que fazer, por favor me ajudem!! 

[Cesar de Freitas Henrique]

@Gausntn Boa tarde!

Qual o Sistema Operacional?

[Gausntn]

Boa tarde, windows 10 

[Cesar de Freitas Henrique]

Bom, acho que você vai ter que executar um Check Disk.

Você consegue entrar no computador através do modo de segurança?

[Gausntn]

agora, Gausntn disse:

Boa tarde, windows 10 

Sou leiga nesses assuntos, poderia me ajudar como entro no modo de segurança? 

[Gausntn]

Eu achei uma maneira, que era ficar apertando a tecla f8, mas não funciona 

 

 

[Gausntn]

@Cesar de Freitas Henrique Sou leiga nesse assunto, poderia me orientar como entro no modo de segurança ? 

[Cesar de Freitas Henrique]

@Gausntn Boa tarde.

Infelizmente o F8 não funciona nos Windows 8 e posteriores, a não ser que sejam feitas algumas configurações, mas para isso seria necessário que o equipamento ligasse.

Eu estou no serviço, tentaremos fazer isso de outra maneira. Assim que eu chegar em casa, vou te passar algumas sugestões.

 

Até logo.

[Gausntn]

@Cesar de Freitas Henrique Ok, obrigada 

[Visitante]

Tente o seguinte, na tela preta mantenha pressionadas as teclas CTRL+ALT e tecle DEL.

Deverá abrir uma tela azul com algumas opções, vá em Gerenciador de Tarefas.

No Gerenciador de Tarefas vá em Arquivo, Nova Tarefa e digite explorer.exe

Se não funcionar, ainda no Gerenciador de Tarefas na aba Processos verifique se o explorer.exe está em execução e se tem mais de um dele, se tiver selecione um deles e vá em Finalizar Tarefa.