Conexão wifi - acesso internet

Eliete F S Souza · 21 de junho de 2016

Tenho um notebook Dell com windows 7. Ele se conecta na rede sem fio mas fica sem acesso à internet. Por favor, me auxiliem.

Grata

Jones Torres · 21 de junho de 2016

Seu anti-vírus pode está interferindo.

R: Desative os anti-vírus para tentar acessar.

Sua conexão precisa de autorização PPOE?

R: Caso não, tente reiniciar o seu modem.

Seu driver de rede está devidamente atualizado?

R: Clique com o botão direito na barra de tarefas e vá em Menu Inicial>Painel de Controle>Gerenciador de Dispositivo> verifique se há uma exclamação, caso exista, clique com botão direito e em seguida atualizar driver.

Teste: Tente conectar a internet usando um cabo de rede.

Eliete F S Souza · 21 de junho de 2016

Jones, obrigada por tentar me ajudar.

Estou sem antivirus e também não tem a exclamação no gerenciador de dispositivo.

Jones, tentei novamente um diagnóstico de rede, e apareceu a mensagem: problemas encontrados. O windows não pode se comunicar com o dispositivo ou o recurso (servidor DNS primário)