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sergio adami

Windows 10 não conecta em nenhum tipo de rede

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olá pessoal, estou com um urgente problema, estou com um notebook de um cliente que surgiu um problema que eu nunca ouvi falar em nenhum lugar.
Ele não conecta em nenhum tipo de rede(wifi,lan e nem com adaptadores e antenas usb).
Reparem que na imagem, la no canto inferior esquerdo é como se estivesse conectado mas n estar.
ME AJUDEM POR FAVOR

imagem.jpg

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E como estão os dispositivos no Gerenciador de Dispositivos, não há menção de algo errado por lá?

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É o PC do seu perfil? Se não dê uma descrição completa dele.

 

O Windows está atualizado?

Já rodou antivírus por completo no sistema?

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Já tentou ligar para operadora pra saber se o sinal está ok?

Já tentou conectar o cabo de rede pra saber se conecta?

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o modelo é dell E5520 estar com windows 10
ja tentei utilizar rede por cabo n vai

ja tentei restaurar mas deu erro, ja criei outro usuario e nada, estou procurando um driver alternativo 
ele funcionou com o win 10 durante 1 ano agora deu esse problema do nada

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O Windows veio com ele ou foi atualização?

Os drivers são da DELL?

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1 minuto atrás, Spectrum..!! disse:

O Windows veio com ele ou foi atualização?

Os drivers são da DELL?

 

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os drivers são da dell sim
mas ele veio com windows seven 
mas não vai ser esse o problema por ele ter funcionado com o 10 tanto tempo(so acho)

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23 minutos atrás, Spectrum..!! disse:

O Windows está atualizado?

Já rodou antivírus por completo no sistema?

 

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agora, sergio adami disse:

estar atualizado mas atualizou a um tempo atras
acabei de dar um scan com o anti virus
mas n achou nenhuma ameaça

 

Ok. só tem mais um jeito de ver se a placa WIFI está boa, use um DVD ou pendrive com LINUX, pode ser UBUNTU que é o mais fácil de usar.

Rode o Linux e veja se consegue se conectar a sua rede. se der tudo bem, a placa está boa e a solução é driver (possivelmente).

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é uma boa dica
Mas se fosse hardware 
daria problema em uma coisa especifica(placa de rede sem fio ou com fio)
mas n funciona nenhuma nem via usb

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@sergio adami Pode ser que os drivers de rede não sejam compatíveis com versão do Windows por serem antigos, mas um adaptador wireless USB deveria funcionar nesse caso, mas esse adaptador também precisa ter o driver correto, se o OS é WIN10 64 bits, o adaptador precisa de um drive que funcione nesse sistema.

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