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Natanael Rodrigues

Remoção de arquivos

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Depois de instalar alguns drivers, instalei o Dell Data Protection, mas como meu leitor biometrico não quer funcionar, tentei desinstalar o DDP, mas o driver não tem um desinstalador. Já fiz de tudo, mas não apaga de jeito nenhum, alem de que estar rodando em segundo plano e não querer parar

 

Tem como remover algo que esta rodando em segundo plano?

 

Estou querendo apagar porque quando ligo ele pede pra ler a digital ou trava quando vai fazer isso

 

Minha cabeça esta até doento

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@Natanael Rodrigues certamente para instalar ele você usou o instalador, se sim, tente usar o próprio instalador para desinstalar, tem programas que aceitam assim, se não der tente usar o revo unninstaller que pode ser encontrado uma versão boa na internet mesmo, mas cuidado, ele é pago e fica a seu critério pagar para ter ele na versão pro

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@Elder Nauvirth o instalador que usei não funciona assim, ele fica reiniciando meu notebook. O Revo Unnistaler não mostra ele. O DDP só fica rodando em segundo plano, e nem da para parar ele, porque não é só ele que fica rodando, é ele e mais outros

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@Natanael Rodrigues já tentou fazer uma restauração para um ponto antes de instalar o DDP ? Pode ser bom também, se não funcionar assim o negócio é formatar mesmo, mas ainda vale a pena tentar restaurar para algum ponto

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@Natanael Rodrigues Você já tentou parar o serviço do DDP no MSconfig? Antes de remover?

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@Natanael Rodrigues Como assim não mostra a pasta que você quer? Ela está oculta?

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Já foi no Explorer e mandou exibir pastas e arquivos ocultos?

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Desculpe não informar direito. O DDP inicia um monte de aplicativos juntos, alguns é possível indentificar e parar o processo outros da para indentificar, mas não param dão ''acesso negado''.

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Sabe dizer porque seu leitor biométrico não quer funcionar?

Instalou o driver e o software dele (Digital Persona)?

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Eu não entendi porque não quis funcionar. Instalei os drivers de deferentes modos e versões. Postei isso aqui no fórum, mas não ajudaram muito. Chequei até entrar em contato com a Dell, mas também, não deu certo.  Talvez ele não esteja conectado. Porque tem sim, é visível. Esse DDP é recomendação da Dell

@Spectrum..!! Você sabe me dizer quais são os procedimentos corretos quando se inicia um notebook pela primeira vez. Eu vou formatar meu notebook pela segunda vez pra vez se resolvo isso e a microfonia 

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Pelo que andei pesquisando isso da um problemão.

Se você não deletou ou excluiu nada talvez tenha uma chance.

Da uma olhada nestes links tem um PDF enviado do suporte DELL para o Cliente mostrando como remover  o software em questão mas pelo que pesquisei o pessoal desiste e formata:

 

https://community.spiceworks.com/topic/803399-how-do-you-uninstall-dell-data-protection-urghhh

 

Mas pesquisando mais olha isso aqui:

http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN293766/EN

 

Nese link acima da Dell tem o manual avançado desta ferramenta, so alterei o final para pt-br para ficar em nosso idioma:

ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_software/esuprt_endpoint_security_soln/dell-data-protection-encryption_Administrator Guide_pt-br.pdf

 

Boa Sorte e Bem vindo ao fórum!

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12 horas atrás, Natanael Rodrigues disse:

Esse DDP é recomendação da Dell

@Spectrum..!! Você sabe me dizer quais são os procedimentos corretos quando se inicia um notebook pela primeira vez. Eu vou formatar meu notebook pela segunda vez pra vez se resolvo isso e a microfonia 

 

Uso Notebooks da DELL há mais de 4 anos, não me recordo de recomendação de utilizar o DDP.

 

Já tive o modelo Vostro 3550 e agora o Vostro 3560, já formatei os dois por um monte de outras coisas que andei fazendo pelo caminho afora.

Formatei e instalei os drivers da DELL mais nada, nenhum utilitário, até que saiba para que serve.

Fiz a verificação no Gerenciardor de Dispositivos e tudo correto.

Instalei o OFFICE e todos os programas necessários para o meu dia a dia.

É assim que eu lido com o Notebook pela primeira vez.

Se vai formatar não se esqueça de copiar a o serial key do seu Windows.

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