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Julianna Leão

Notebook trava/congela se conectado ao carregador

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Olá,

 

Estou tendo esse problema há algum tempo. Sempre que estou jogando com o notebook (modelo NP700Z4A-SD1BR da Samsung) com ele conectado ao carregador de bateria, ele congela. A tela trava, o mouse não mexe mais, o som fica meio arranhado e a luz que indica a atividade do HD se apaga. Só resetando no botão power pra reiniciar. O estranho que isso só acontece se o notebook estiver jogando e se o notebook estiver conectado ao carregador. Se estiver funcionando só na bateria, consigo jogar normalmente. E se ele estiver conectado ao carregador de bateria, mas eu só ficar navegando na internet, vendo vídeos e tal, ele não trava.

 

Já tentei colocar as mesmas configurações de energia tanto para conectado quanto para uso na bateria. Por um tempo, funcionou. Mas agora voltou a travar de novo. Além disso, já tentei formatar a máquina, reinstalar os drivers, desativar o ACPI e os processadores no gerenciador de dispositivos (essa foi uma solução que vi em alguns fóruns gringos), mas nada funcionou. Meu carregador é original da Samsung, e eu já testei a saída dele e está normal.

 

Obrigada desde já, pessoal!

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Ola, 

isso pode ser problema com o próprio carregador, tente outro para ver como fica.

 

Capacitores ressecados perdem sua capacitância deixando passar ruídos de alta frequência, e isso trava tudo mesmo.

 

Abraço.

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Oi! Obrigada pela resposta :)

 

Então, eu testei a tensão de saída da bateria e está normal. Ela está entregando a tensão total normalmente. Agora, essa questão dos capacitores está relacionada ao carregador ou a algum componente interno da máquina? Não ficou claro pra mim.

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14 minutos atrás, Julianna Leão disse:

Oi! Obrigada pela resposta :)

 

Então, eu testei a tensão de saída da bateria e está normal. Ela está entregando a tensão total normalmente. Agora, essa questão dos capacitores está relacionada ao carregador ou a algum componente interno da máquina? Não ficou claro pra mim.

No carregador! 

Pode haver algum capacitor estufado.

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1 hora atrás, pablors disse:

No carregador! 

Pode haver algum capacitor estufado.

Hmm mas no caso, é possível que este carregador esteja ruim, sendo que eu já testei a tensão dele é está normal? O notebook carrega normalmente.

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2 horas atrás, Julianna Leão disse:

Hmm mas no caso, é possível que este carregador esteja ruim, sendo que eu já testei a tensão dele é está normal? O notebook carrega normalmente.

Sim Juliana!

O fato de ter a tensão na saída não significa que esteja bom, pois a tensão de saída deve ser estável e bem filtrada para não deixar passar ruídos provenientes da fonte de alimentação.

 

Faça um teste com outro carregado.

 

Abraço.

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Oi! Então, testei hoje com uma fonte diferente, mas com as mesmas especificações da minha, e o problema persistiu :/

 

Alguma outra ideia?

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Oi, @danielgoc! Desculpe a demora em lhe responder, é que eu estava até hoje tentando resolver esse problema e queria lhe dar uma resposta mais certa.

 

Seguinte, eu levei numa assistência e eles trocaram meu HD, pois detectaram que havia um bad block nele e que poderia ser isso que estava causando o problema. Pois bem, não era. Ele continuava travando. Daí que eu deixei lá novamente e eles tentaram reinstalar os drivers de vídeo da seguinte forma: foram no site das fabricantes das placas (AMD na off-board e Intel na onboard) e reinstalaram os drivers mais recentes, do zero, e não os que a Samsung me indicava na página do note. E aí está funcionando desde hoje de manhã sem travamentos! Mas se tiver qualquer problema, eu relato por aqui.

 

Abraços! Espero que você consiga resolver seu problema.

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@danielgoc , volto com más notícias! Meu notebook voltou a travar, mesmo com os drivers mais recentes. Suspeito que tenha alguma coisa a ver com os pacotes C++, porque a Steam instalou alguns para rodar os jogos que eu tenho lá, e depois disso não funcionou mais! Já deletei os C++ todos, mas mesmo assim não adiantou:(

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eu não sei bem o que era mas quando eu executava meu Windows10 com compatibilidade do win7 ele voltou a funcionar depois de um tempo o problema voltou então eu formatei ele e voltou a funcionar mas, antes eu formatei ele diversas vezes e o problema continuava quando eu estava quase desistindo ele parou de dar problema, mas depois de um tempo eu troquei ele porque ele queimou a memoria ram. 

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