Minha hp d5360 da congestionamento de papel sem papel

[edsonx]

ja fiz os procedimentos que falam na pagina de soluções da impressora mais mesmo assim continua dando este erro ...o que devo fazer?

 

obs:ficou assim após eu instalar no  pc.

[Spectrum..!!]

Geralmente quando este erro é apresentado pela impressora pode se algo relacionado com o sensor de papel.

Não entendi, depois de instalar no PC, ela não estava instalada, você comprou ela e foi instalar e deu esse erro?

Ela funcionava em outro computador e você mudou ? O que aconteceu?

[edsonx]

Comprei de um conhecido estava funcionando mas quando cheguei em casa e instalei deu esse erro ...n sei se foi pela forma que trouxe ela

@Spectrum..!! Comprei de um conhecido estava funcionando mas quando cheguei em casa e instalei deu esse erro ...n sei se foi pela forma que trouxe ela

[Spectrum..!!]

8 minutos atrás, edsonx disse:

..n sei se foi pela forma que trouxe ela

 

Porque pensa assim, ela caiu? Bateu?

 

[edsonx]

@Spectrum..!! não eu trouxe de lado em uma sacola ...mais abrir dei uma analisada esses dias notei também q a correia dela esta grande não. Esta justa é uma correia da engrenagem ai quando gira a correia as vezes n gira e com isso a engrenagem n roda obgd por esta tirando algumas duvidas

[Spectrum..!!]

O mais fácil agora seria você falar com seu conhecido, levar ela de volta e testar lá com ele de novo.

Ou então procurar uma assistência técnica de impressoras e fazer um orçamento.

Você pode é ir no software da impressora, que você instalou, e remover todo ele.

Reiniciar o computador e reinstalar o software novamente seguindo as orientações que são apresentadas na tela.

[edsonx]

@Spectrum..!! ok. Obrigado!