Mensagem de congestionamento de papel hp 8500

[Jedderson]

Bom dia amigos

Estou com um problema sério. A HP 8500 da empresa que trabalho fica dando a mensagem de congestionamento de papel, sendo que não tem nada. Desmontei ela inteira, fiz uma limpeza, a correira tracionadora estava meio folgada e troquei (foi difícil acha-la), enfim, fiz o procedimento 3 vezes, mesmo sendo leigo, acompanhando vídeos consegui monta-la, mas a mensagem continua. Já fiz atualização, reset full, e agora estou sem opções de qual pode ser o problema. Agradeço muito quem puder me ajudar.

Abraços