Internet caindo a noite

[dianass]

Há um mês minha internet Banda Larga começou a cair toda noite (por volta das 18 e só voltava por volta das 9 hs da manhâ), junto com ela o telefone também parava de funcionar (ficava mudo, não faz e não recebe chamada). Eu liguei pra manutenção, eles trocaram o modem e resolveram o problema.

 

A uns três dias o problema voltou! Liguei pra manutenção de novo, mas a única mudança é que agora a internet está caindo as 23 hs e voltando antes das 8 hs.

 

O que pode estar acontecendo?

 

Sempre que cai a internet o telefone também para de funcionar completamente.

[Felipe Antunes]

Pelo que parece isso é problema técnico deles mesmos,se persistir após as visitas acho melhor trocar de operadora.

[braconius]

30 minutos atrás, dianass disse:

Há um mês minha internet Banda Larga começou a cair toda noite (por volta das 18 e só voltava por volta das 9 hs da manhâ), junto com ela o telefone também parava de funcionar (ficava mudo, não faz e não recebe chamada). Eu liguei pra manutenção, eles trocaram o modem e resolveram o problema.

 

A uns três dias o problema voltou! Liguei pra manutenção de novo, mas a única mudança é que agora a internet está caindo as 23 hs e voltando antes das 8 hs.

 

O que pode estar acontecendo?

 

Sempre que cai a internet o telefone também para de funcionar completamente.

Qual é a sua operadora? GVT/Vivo?

 

Passei por problemas parecidos, que começaram em setembro do ano passado e perduraram por quase 8 meses. Nada resolveu, nem mesmo processo judicial. Por fim, tive que cancelar meus serviços.

 

Da uma lida lá depois:

 

[dianass]

45 minutos atrás, braconius disse:

Qual é a sua operadora? GVT/Vivo?

 

Passei por problemas parecidos, que começaram em setembro do ano passado e perduraram por quase 8 meses. Nada resolveu, nem mesmo processo judicial. Por fim, tive que cancelar meus serviços.

 

Da uma lida lá depois:

A operadora é da algar telecon.

 

Eu li o tópico que você me mandou... Fiquei a pensar, porque a fiação é bem antiga... O último técnico que esteve aqui trocou apenas o conector do telefone e modem e, como eu falei, a um mês atrás o técnico trocou o modem...  No entanto quando a internet e telefone caem a noite, as luses do modem de conexão apagam e só voltam no outro dia... Tô com medo agora, que seja só cancelando mesmo...

 

[braconius]

1 hora atrás, dianass disse:

Eu li o tópico que você me mandou... Fiquei a pensar, porque a fiação é bem antiga... O último técnico que esteve aqui trocou apenas o conector do telefone e modem e, como eu falei, a um mês atrás o técnico trocou o modem...  No entanto quando a internet e telefone caem a noite, as luses do modem de conexão apagam e só voltam no outro dia... Tô com medo agora, que seja só cancelando mesmo...

Essa história do técnico chegar pro atendimento técnico e trocar o modem não resolve o problema, se for caso de problema na central, backbone e afins. Eu fiz coleção de modems (cancelei a GVT com 4 modems diferentes em casa).