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Samuel Carmo

Virus no facebook

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Minha mãe está tentando acessar o facebook mas não está conseguindo.

Consigo acessar o face dela por outro computador ou pelo celular.

Meu face abre no PC que ela usa.

O face dela não abre no google chrome e nem no internet explorer.

Tentei limpar achando que poderia ser algo no navegador, não consegui, formatei e instalei o windows 10 e não deu certo e o avast também não funcionava, então formatei e coloquei o windows 8.1 pro, agora pelo menos o avast funciona.

Penso que o virus está no facebook dela, mas se está, porque o facebook dela abre no celular ou no meu notebook? E se está no PC porque eu consigo abrir o meu normalmente?

Tentei resolver de varias maneiras que vi na internet e nenhuma resolveu. o que fazer?

Segue imagem do que aparece quando ela tenta entrar no Facebook.

face.jpg

Obrigado

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