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Magi Diniz

Dell support assist condena hd

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Olá!

 

Tenho um notebook Dell Inspiron com 2 anos de uso. Recentemente o programa Dell Support Assist acusou um problema no HD e recomendou a troca. O notebook não caiu, nada caiu em cima dele, não foi infectado por vírus, não é super utilizado (jogos, programas, etc). Usamos o notebook mais para pesquisas em internet e trabalhos feitos no Word. Esse Inspiron substituiu um note que durou 8 anos, então, fiquei surpresa quando apareceu esse problema.

Pesquisei na internet e verifiquei o HD com vários programas: CrystalDiskInfo, HD Tune Pro, HDD Scan e todos acusaram um bad block (anexo, a imagem com o resultado do Error Scan do HD Tune Pro). Encontrei também que existem programas que podem regenerar um HD com apenas um bad block. Até tentei usar um deles, HDD Regenerator. Fiz o dvd e tentei rodar, mas não deu certo.

Executei o chkdsk C: /f /r /x e deu que nenhuma ação era necessária.

Não sei o que fazer. Agradeço se alguém puder me dar uma orientação. Sugestão de algum programa para corrigir ou isolar esse bad block, ou outra solução que dê um pouco mais de vida útil ao HD.

Agradeço desde já por qualquer ajuda,

 

Magi Diniz

 

26-julho-2016_17-57.png

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@Magi Diniz tente baixar o cristal disk info... execute ele e poste o que ele acusa

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Olá, ilkyest

 

Desculpe a minha ignorância. Baixei o CrystalDiskInfo e executei. Mas, não sei como postar os resultados que aparecem na tela do programa. Em status de saúde aparece ALERTA em amarelo. Se eu clico nessa tecla, abre uma janela com informações que não entendo. Na parte de baixo da tela tem duas linhas em amarelo (as outras linhas estão todas azuis):

 

C5 Current Pending Sector Count e

C6 Uncorrectable Sector Count.

 

Obrigada,

 

Magi Diniz

 

 

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@Magi Diniz da mesma forma que fizestes com o Dell hd.

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Olá Magi Diniz.

 

Quanto aos erros do S.M.A.R.T. no alerta do programa de diagnóstico:

 

C5 Current Pending Sector Count (Contagem Atual de Setores Pendentes). É a contagem de setores "instáveis", ou seja, à espera para ser remapeado, por causa de erros de leitura irrecuperáveis. 

 

Como este é um parâmetro crítico, a degradação dele pode indicar falha iminente do HD. Por isso seria bom fazer backup de dados o quanto antes, para evitar perda de arquivos importantes.

 

C6 Uncorrectable Sector Count. (Contagem de Sectores Incorrigíveis). É a contagem total de erros incorrigíveis ao ler/escrever um sector. Um aumento no valor deste atributo indica defeitos da superfície do disco e/ou problemas no subsistema mecânico.

 

Você já tentou corrigir o disco e não deu certo, penso que que o erro seja mecânico, desta forma a melhor opção é a troca do aparelho, pois a tendência é que os erros aumentem devido ao uso.

 

Caso seu HD ainda tenha garantia, peça a troca via RMA.

 

Espero que isso seja útil, depois poste aqui o que você fez.

 

Abraço.

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Bom dia, ilkyest

Cliquei em Editar, Copiar e o resultado colei a seguir. É isso mesmo?

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CrystalDiskInfo 7.0.0 (C) 2008-2016 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 [10.0 Build 10586] (x64)
Date : 2016/08/01 9:26:06

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- ST1000LM024 HN-M101MBB
- PLDS DVD+-RW DU-8A5HH
- Controlador de Espaços de Armazenamento da Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST1000LM024 HN-M101MBB : 1000,2 GB [0/0/0, pd1] - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST1000LM024 HN-M101MBB
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST1000LM024 HN-M101MBB
Firmware : 2BA30001
Serial Number : S32SJ5BF106741
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 6
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
Power On Hours : 9314 horas
Power On Count : 3029 vezes
Temperature : 28 C (82 F)
Health Status : Alerta
Features : S.M.A.R.T., APM, AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : FE00h [OFF]
Drive Letter : C: E: W: X:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _51 000000001024 Read Error Rate
02 252 252 __0 000000000000 Throughput Performance
03 _93 _91 _25 000000000945 Spin-Up Time
04 _97 _97 __0 000000000BDA Start/Stop Count
05 252 252 _10 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 252 252 _51 000000000000 Seek Error Rate
08 252 252 _15 000000000000 Seek Time Performance
09 100 100 __0 000000002462 Power-On Hours
0A 252 252 _51 000000000000 Spin Retry Count
0B 100 100 __0 00000000009A Recalibration Retries
0C _98 _98 __0 000000000BD5 Device Power Cycle Count
0D 100 100 __0 000000000000 Soft Read Error Rate stab
B5 100 100 __0 0000010B69D4 Vendor Specific
BF 100 100 __0 0000000000D0 G-Sense Error Rate
C0 252 252 __0 000000000000 Power-off Retract Count
C1 _80 _80 __0 00000003306C Load/Unload Cycle Count
C2 _64 _54 __0 002E000E001C Temperature
C3 100 100 __0 000000000000 Hardware ECC recovered
C4 252 252 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 100 100 __0 000000000001 Current Pending Sector Count
C6 100 100 __0 000000000001 Uncorrectable Sector Count
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
C8 100 100 __0 000000001625 Write Error Rate
F0 100 100 __0 00000000245A Head Flying Hours
F1 _97 _94 __0 000000448498 Total Host Writes
F2 _93 _92 __0 0000009C8117 Total Host Reads
FE 252 252 __0 000000000000 Free Fall Protection

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 5333 3253 4A35 4246 3130 3637 3431
020: 0000 8000 0004 3242 4133 3030 3031 5354 3130 3030
030: 4C4D 3032 3420 484E 2D4D 3130 314D 4242 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 1F0E 0006 004C 004C
080: 01FF 0028 746B 7F69 6123 7469 BC49 6123 407F 006D
090: 006D 0080 FFFE 0000 FE00 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 4000 0000 5000 4CF4
110: 0139 7940 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 1028 0000 4000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0400 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 57A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 64 64 24 10 00 00 00 00 00 02 26
010: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 03 23 00 5D 5B 45
020: 09 00 00 00 00 00 04 32 00 61 61 DA 0B 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 07 2E
040: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 08 24 00 FC FC 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 64 64 62 24 00 00 00
060: 00 00 0A 32 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 0B 32
070: 00 64 64 9A 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 62 62 D5
080: 0B 00 00 00 00 00 0D 3A 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 B5 22 00 64 64 D4 69 0B 01 00 00 00 BF 22
0A0: 00 64 64 D0 00 00 00 00 00 00 C0 22 00 FC FC 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 50 50 6C 30 03 00 00
0C0: 00 00 C2 02 00 40 36 1C 00 0E 00 2E 00 00 C3 3A
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C4 32 00 FC FC 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C5 32 00 64 64 01 00 00 00 00
0F0: 00 00 C6 30 00 64 64 01 00 00 00 00 00 00 C7 36
100: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C8 2A 00 64 64 25
110: 16 00 00 00 00 00 F0 32 00 64 64 5A 24 00 00 00
120: 00 00 F1 32 00 61 5E 98 84 44 00 00 00 00 F2 32
130: 00 5D 5C 17 81 9C 00 00 00 00 FE 32 00 FC FC 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 05 79 34 35 00 5B
170: 03 00 01 00 02 E3 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 19 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 33
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 0F 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0B 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 0D 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 B5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C3 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C8 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 F1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 FE 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A7

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Bom dia, ilkyest

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CrystalDiskInfo 7.0.0 (C) 2008-2016 hiyohiyo
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-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- ST1000LM024 HN-M101MBB
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- Controlador de Espaços de Armazenamento da Microsoft [SCSI]

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Model : ST1000LM024 HN-M101MBB
Firmware : 2BA30001
Serial Number : S32SJ5BF106741
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
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Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ATA8-ACS version 6
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
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Power On Count : 3029 vezes
Temperature : 28 C (82 F)
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Features : S.M.A.R.T., APM, AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : FE00h [OFF]
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ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _51 000000001024 Read Error Rate
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04 _97 _97 __0 000000000BDA Start/Stop Count
05 252 252 _10 000000000000 Reallocated Sectors Count
07 252 252 _51 000000000000 Seek Error Rate
08 252 252 _15 000000000000 Seek Time Performance
09 100 100 __0 000000002462 Power-On Hours
0A 252 252 _51 000000000000 Spin Retry Count
0B 100 100 __0 00000000009A Recalibration Retries
0C _98 _98 __0 000000000BD5 Device Power Cycle Count
0D 100 100 __0 000000000000 Soft Read Error Rate stab
B5 100 100 __0 0000010B69D4 Vendor Specific
BF 100 100 __0 0000000000D0 G-Sense Error Rate
C0 252 252 __0 000000000000 Power-off Retract Count
C1 _80 _80 __0 00000003306C Load/Unload Cycle Count
C2 _64 _54 __0 002E000E001C Temperature
C3 100 100 __0 000000000000 Hardware ECC recovered
C4 252 252 __0 000000000000 Reallocation Event Count
C5 100 100 __0 000000000001 Current Pending Sector Count
C6 100 100 __0 000000000001 Uncorrectable Sector Count
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
C8 100 100 __0 000000001625 Write Error Rate
F0 100 100 __0 00000000245A Head Flying Hours
F1 _97 _94 __0 000000448498 Total Host Writes
F2 _93 _92 __0 0000009C8117 Total Host Reads
FE 252 252 __0 000000000000 Free Fall Protection

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 5333 3253 4A35 4246 3130 3637 3431
020: 0000 8000 0004 3242 4133 3030 3031 5354 3130 3030
030: 4C4D 3032 3420 484E 2D4D 3130 314D 4242 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 1F0E 0006 004C 004C
080: 01FF 0028 746B 7F69 6123 7469 BC49 6123 407F 006D
090: 006D 0080 FFFE 0000 FE00 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 4000 0000 5000 4CF4
110: 0139 7940 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 1028 0000 4000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 0400 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 57A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 64 64 24 10 00 00 00 00 00 02 26
010: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 03 23 00 5D 5B 45
020: 09 00 00 00 00 00 04 32 00 61 61 DA 0B 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 07 2E
040: 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 08 24 00 FC FC 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 64 64 62 24 00 00 00
060: 00 00 0A 32 00 FC FC 00 00 00 00 00 00 00 0B 32
070: 00 64 64 9A 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 62 62 D5
080: 0B 00 00 00 00 00 0D 3A 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 B5 22 00 64 64 D4 69 0B 01 00 00 00 BF 22
0A0: 00 64 64 D0 00 00 00 00 00 00 C0 22 00 FC FC 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 50 50 6C 30 03 00 00
0C0: 00 00 C2 02 00 40 36 1C 00 0E 00 2E 00 00 C3 3A
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C4 32 00 FC FC 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C5 32 00 64 64 01 00 00 00 00
0F0: 00 00 C6 30 00 64 64 01 00 00 00 00 00 00 C7 36
100: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C8 2A 00 64 64 25
110: 16 00 00 00 00 00 F0 32 00 64 64 5A 24 00 00 00
120: 00 00 F1 32 00 61 5E 98 84 44 00 00 00 00 F2 32
130: 00 5D 5C 17 81 9C 00 00 00 00 FE 32 00 FC FC 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 05 79 34 35 00 5B
170: 03 00 01 00 02 E3 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 19 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 07 33
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 0F 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0B 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0C 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 0D 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 B5 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C3 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C7 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C8 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 F0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 F1 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F2 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 FE 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A7

adicionado 47 minutos depois

Bom dia, LuftVanship_WD

 

Obrigada pelos esclarecimentos. Pelo visto, vou ter que comprar um computador novo.

 

Eu usei apenas programas que fazem o diagnóstico: CrystalDiskInfo e HD Tune Pro, que deram os resultados que eu postei anteriormente. Tem uma versão do HDD Regenerator que foi usado no notebook da minha irmã, para corrigir uns bad blocks que eu instalei nesse que estou usando, mas não consegui fazer funcionar. Até criei o dvd de boot, mas não rodou. Sei lá, devo ter feito algo errado. Enfim, não consegui executar o programa, então não sei dizer se ele consertaria ou não os bad blocks.

 

Quanto ao backup, não é problema. Não tenho arquivos armazenados nesse computador. Ele só é usado para pesquisas na internet e fazer trabalhos no Word. Nada fica guardado nele.

 

Só fico surpresa por ter  um problema tão grave em um computador relativamente novo (2 anos), com uso super moderado e que não sofreu nenhum acidente.

 

Quando eu comprei esse note ele veio com Windows 8.1 e Office 13. No ano passado eu atualizei para o Windows 10. Se eu trocar o HD, vou poder instalar o Windows 10 com os programas do Office que eu tenho? Antes os notes vinham com um cd de instalação, agora tem que criar uma mída. Eu criei a mída seguindo as instruções, só espero que eu tenha feito certo. Se não funcionar, vou ter que dar um jeito de comprar outro. Eu até que consigo resolver algumas situações pesquisando na internet e seguindo um be-a-bá, mas quando chega nessas questões mais complexas, não tem jeito, está muito acima do meu parco conhecimento de informática.

 

Obrigada e uma ótima semana,

 

Magi Diniz

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Olá Magi Diniz.

 

Como expliquei anteriormente, se o erro é físico, é muito improvável que um software consiga resolver. 

 

Que bom que não há risco de perda de arquivos, e mantenha sempre backup de seus arquivos, sei por experiência própria o que é perder arquivos importantes.

 

A vários fatores que levam um HD a ter problema físico, especialmente um notebook. Dentre eles, aquecimento excessivo, umidade e principalmente vibração. Apesar de ser um equipamento portátil, ainda é bem sensível, principalmente quando está ligado. Uma pancadinha no momento errado na hora errada e pronto, lá está o "bad block". 

 

Quanto ao SO. Uma vez criada a mídia de instalação, acredito não ter problemas ao trocar o HD, pois em termos de licença de uso, você estará uasndo o mesmo notebook. A melhor maneira de passar o SO de um HD para outro seria fazer a clonagem do disco, mas para isso verifique se o SO está funcionando corretamente antes de clonar, qualquer problema de software existente vai ser clonado para o disco novo. 

 

Espero que essas informações sejam úteis.

 

Depois poste aí o que fez.

 

Abraço.

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Bom dia, LuftVanshi_WD

 

Formatar o hd pode ajudar a dar mais algum tempo de vida a ele?

 

No que consiste essa clonagem de disco?

 

Obrigada,

 

Magi Diniz

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Olá Magi Diniz.

 

Formatar não necessariamente ajuda a conter "bad blocks", pois a ação de formatar não é relacionada com ferramentas de reparo, o que acontece é o reajuste dos setores do disco na hora da formatação que eventualmente "consertam" eles. Você também vai achar relatos nos forums afins falando de criar uma partição para isolar os "bad blocks" mas como a maioria das soluções neste caso, ela será temporaria.

 

A clonagen de disco é um processo que utiliza um programa para clonar o conteudo de um HD para outro exatamente como este se apresenta no disco original. Isto não pode ser feito simplesmente copiando e colando para transferir, pois se você tentar copiar e colar o SO por exemplo, os drivers .dll e outros executáveis não serão copiados. Normalmente a empresa fabricante do HD fornece acesso a um programa de clonagem, Por exemplo a WD tem o Acronins.

 

Caso tenha dúvidas é só perguntar.

 

Abraço.

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Em 31/07/2016 às 18:17, Magi Diniz disse:

Olá, ilkyest

 

Desculpe a minha ignorância. Baixei o CrystalDiskInfo e executei. Mas, não sei como postar os resultados que aparecem na tela do programa. Em status de saúde aparece ALERTA em amarelo. Se eu clico nessa tecla, abre uma janela com informações que não entendo. Na parte de baixo da tela tem duas linhas em amarelo (as outras linhas estão todas azuis):

 

C5 Current Pending Sector Count e

C6 Uncorrectable Sector Count.

 

Obrigada,

 

Magi Diniz

 

 

 

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Bom dia, LuftVanship_WD

 

Decidi que no momento não vou fazer nada nesse HD. No momento, não posso comprar um novo HD, então vou ter que arriscar e ver se ele aguenta um pouco mais.

Muito obrigada por todas as explicações, dicas e orientações. Passei a entender melhor o funcionamento das peças internas do computador.

Um ótimo domingo para você,

 

Magi Diniz

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Olá Magi Diniz.

 

Fico feliz de que tenha aprendido algo novo. No que precisar é só perguntar, se estiver ao meu alcance eu respondo, se não nós aprendemos juntos.

 

Só peço a você fazer um backup de seus arquivos, pelo menos dos importantes, pode usar DVDs, pendrivers ou serviço de nuvem para isso.

 

Outra coisa que pode amenizar seria criar uma partição para isolar o setor com defeito, isso vai pelo menos evitar que você grave algo neste setor.

 

Abraço.

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Olá, LuftVanship_WD

 

Não tenho arquivos importantes nesse notebook. Só é usado para pesquisas na internet e para fazer trabalhos em Word que não ficam arquivados nele.

Mandei um e-mail para o suporte do fabricante do HD e eles me recomendaram um programa diagnóstico, mas o programa não reconhece o HD e não deu para fazer os testes.

Obrigada por mais essa dica da partição. Vou pesquisar como é feita e se não for muito complicado, me arrisco. Vou aguardar a resposta do fabricante, ver se consigo passar o programa deles. Eu até consigo seguir um bê-a-bá para resolver alguns problemas, mas para casos mais complexos, meu conhecimento é muito, muito pequeno. Se bem que, se o HD estiver mesmo a caminho de ser condenado, eu posso até me arriscar.

Mais uma vez, super obrigada pela disposição em responder às minhas dúvidas.

 

Um ótima semana para você,

 

Magi Diniz

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