Internet oi velox.

[Guibs225]

Ola, a praticamente dois meses eu troquei meu plano da oi veloz de 1MB, para 10MB, porém não tinha mudado nada, depois de muito ligar pra oi, eles falando que eu teria que trocar o modem(no dia que contratei a de 10MB, eles falaram q iam mandar de graça), compramos outro modem ontem, modem antigo zte 831 series, novo modem f@st sagecom 2704n, porém nos testes de velocidade a internet chega a 1MB, mas em downloads é difícil chegar em 100kb, o que pode esta acontecendo?

[alissomrex]

@Guibs225 bem vindo ao fórum. 

Poste os parâmetros de sinal ruido (SNR) e atenuação que ostra em seu modem. 

2- Provavelmente a OI nem aumentou sua velocidade. Tenho um 

sagecom 2704n, que ganhei ao aumentar para 15MB. 

3- Dependendo de seus parâmetros, vai ser caso de reclamar na Anatel. 

Não esqueça de postar o print aqui.

[Guibs225]

2 minutos atrás, alissomrex disse:

@Guibs225 bem vindo ao fórum. 

Poste os parâmetros de sinal ruido (SNR) e atenuação que ostra em seu modem. 

2- Provavelmente a OI nem aumentou sua velocidade. Tenho um 

sagecom 2704n, que ganhei ao aumentar para 15MB. 

3- Dependendo de seus parâmetros, vai ser caso de reclamar na Anatel. 

Não esqueça de postar o print aqui.

OK, vou procurar isso aqui no modem.

adicionado 5 minutos depois

7 minutos atrás, alissomrex disse:

@Guibs225 bem vindo ao fórum. 

Poste os parâmetros de sinal ruido (SNR) e atenuação que ostra em seu modem. 

2- Provavelmente a OI nem aumentou sua velocidade. Tenho um 

sagecom 2704n, que ganhei ao aumentar para 15MB. 

3- Dependendo de seus parâmetros, vai ser caso de reclamar na Anatel. 

Não esqueça de postar o print aqui.

 

[alissomrex]

@Guibs225 a parte mais importante do print 

não saio. 

Tire outro um pouco mais para baixo. 

adicionado 2 minutos depois

Faltou a velocidade de download e upload que consta no modem.

adicionado 11 minutos depois

@Guibs225 se você puder trocar de modem, e tirar um print diretamente no Sagemcom 2704n, vai ser melhor.

[Guibs225]

[alissomrex]

@Guibs225 ok. Já vi que mostra claramente, que não está recebendo 10MB, e sim 1MB. 

2- Quero ver se os parâmetros mudam algum coisa no modem roteador 

Sagemcom 2704n. é possível fazer isto no momento?

[Guibs225]

5 minutos atrás, alissomrex disse:

@Guibs225 ok. Já vi que mostra claramente, que não está recebendo 10MB, e sim 1MB. 

2- Quero ver se os parâmetros mudam algum coisa no modem roteador 

Sagemcom 2704n. é possível fazer isto no momento?

Eu to usando o sagecom

[alissomrex]

@Guibs225 ok. O firmware deste está parecendo com o de alguns modelos ZTE, e me passei. 

 

de fato a OI não fez o aumento de sua velocidade. 
1- Você não irá querer pagar por uma velocidade que não usa. 
2- Pegue o número de protocolo, ou caso não tenha, refaça uma nova 
solicitação na OI de que sua velocidade contratada não está sendo recebida. 
Não esqueça de anotar o protocolo no inicio da ligação. 
Caso não resolvam, ligue para Anatel 1331, e abra uma reclamação referente a OI. 
3- O zte 831 já é meio antigo. Continue com o sagemcom 2704n. 
4- Independente do resultado, volta qui no fórum, para dar um feed back.
 

adicionado 35 minutos depois

@Guibs225 fale diretamente com o suporte técnico para velox na opção 9 

ligando no 10331. Demais setores não darão o mesmo suporte.

[Guibs225]

Em 01/08/2016 às 11:21, alissomrex disse:

@Guibs225 ok. O firmware deste está parecendo com o de alguns modelos ZTE, e me passei. 

 

de fato a OI não fez o aumento de sua velocidade. 
1- Você não irá querer pagar por uma velocidade que não usa. 
2- Pegue o número de protocolo, ou caso não tenha, refaça uma nova 
solicitação na OI de que sua velocidade contratada não está sendo recebida. 
Não esqueça de anotar o protocolo no inicio da ligação. 
Caso não resolvam, ligue para Anatel 1331, e abra uma reclamação referente a OI. 
3- O zte 831 já é meio antigo. Continue com o sagemcom 2704n. 
4- Independente do resultado, volta qui no fórum, para dar um feed back.
 

adicionado 35 minutos depois

@Guibs225 fale diretamente com o suporte técnico para velox na opção 9 

ligando no 10331. Demais setores não darão o mesmo suporte.

Ontem quando cheguei em casa de noite aconteceu isso, alteraram o plano.

 

 

 

 

 

 

 

 

TAVA CHEGANDO NESSA VELOCIDADE ONTEM EM UNS 25 TESTES QUE EU FIZ. Teve uns q chegou ate a 1MB

 

Hj o max foi esse "387,7" os outros foi "190,0"

 

 

 

[alissomrex]

@Guibs225 finalmente no modem está constando a velocidade contratada. 

1- Este teste das fotos foi realizado via wifi, ou pelo cabo? 

2- Testou no site speed test? 

3- Chegou a colocar o DNS da Google na placa de rede do PC manualmente, que são 8.8.8.8 e 8.8.4.4 depois refazer o teste? 

[Guibs225]

6 minutos atrás, alissomrex disse:

@Guibs225 finalmente no modem está constando a velocidade contratada. 

1- Este teste das fotos foi realizado via wifi, ou pelo cabo? 

2- Testou no site speed test? 

3- Chegou a colocar o DNS da Google na placa de rede do PC manualmente, que são 8.8.8.8 e 8.8.4.4 depois refazer o teste? 

Foram via WI-FI, coloquei o DNS e fiz o teste pelo PC, seria uma boa colocar o DNS da google nas configurações do modem?

[alissomrex]

@Guibs225 você pode colocar DNS no modem roteador se quiser. 

2- testou a internet em outro PC/notebook/Smartphone?

adicionado 0 minutos depois

Falo de teste de velocidade com o speed teste, ou o site minha conexão em Smartphone.