Outlook 2013 instalado no windows 10 não pesquisa

[emoneratto]

 

Foi instalado o Office 365 com o outlook 2016 e o outlook não está realizando pesquisas. Em qualquer pesquisa que se é feita aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível realizar nenhum resultado para sua busca". Antes isso era feito, de repente parou. Não consigo localizar mensagens nem por assunto, data, de, etc..

Se puderem me ajudar, desde já agradecida.

[Black Fox]

Qual versão do outlook era utilizada anteriormente ?

 

desinstale completamente o office 365 -> http://www.iobit.com/pt/advanceduninstaller.php

 

Limpeza/Otimização:

 

https://privazer.com/privazer_free.exe

 

e

 

http://download.glarysoft.com/gu5setup.exe

 

-- Reinstale o Office 365....

[emoneratto]

Obrigada por responder. Vou precisar de auxílio para instalar e desinstalar o Office, o programa veio no computador. Vou baixar os programas sugeridos para limpeza e ver o que acontece, caso não resolva vou mandar para um técnico. 

Antes estava instalado a versão outlook 2007.

Abraços

[tekinha]

2 horas atrás, emoneratto disse:

Obrigada por responder. Vou precisar de auxílio para instalar e desinstalar o Office, o programa veio no computador. Vou baixar os programas sugeridos para limpeza e ver o que acontece, caso não resolva vou mandar para um técnico. 

Antes estava instalado a versão outlook 2007.

Abraços

 

Antes de remover o pacote office por completo pode tentar algumas opções...

Siga o link abaixo e verifique opções de indexação...(mesmos passos no 2013 e 2016)

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2647937

 

Aqui também algumas opções que pode verificar

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2769651