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Coldzera

RESOLVIDO Problema de conexão

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Bom minha internet vive caindo as 18h, tenho que esperar até de manhã cedo para ligar pra central para retomar o serviço, se eu não ligo a internet não volta a funcionar, minha internet é de banda larga(fibra óptica), já foi acionado os técnicos da empresa pra resolver o problema, vieram duas vezes e não mudou nada, isto já faz 3 semanas, se eu não ligo pra central fico sem internet o dia inteiro. A unica brecha na clausula do contrato que achei foi que o fornecimento da internet tem que ser de 90% do tempo fora os tempo de manutenção, e isto não vem ocorrendo. Gostaria de saber se tem mais alguma lei que eu possa, incluir no processo que estou preste a abrir contra a empresa.

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 A Lei 12965/2014, Marco Civil da Internet, dispõem em seu art. 7°, incisos IV, V e VI[1] , os Direitos e Garantias do Usuário. Sugerimos que você faça uma reclamação junto ao PROCON, pois na maioria dos casos, a solução é muito mais rápida, inclusive, com aplicação de multa à Empresa.

 Caso não haja solução, sugerimos que você procure o Juizado Especial mais próximo de sua residência, visto que o valor envolvido nesse tipo de demanda, não comporta o pagamento de honorários advocatícios sem comprometer a indenização pretendida pelo autor, sendo que, no Juizado Especial, o Autor não terá esse custo algum com a demanda.

 

Bom, algum moderador pode fechar o tópico, deixei a resposta do meu problema caso haja alguém futuramente ou no mesmo momento com tal problema com sua provedora de internet.

Editado por Coldzera

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