Clique com botão direito fecha o explorer.

[muttleybrasil]

Boa tarde amigos.

 

Estou com um problema muito irritante no meu windows 10. Todas as vezes que clico com o botão direito na janela do explorer, mais especificamente quando clico com o botão direito em uma pasta na navegação por pastas à esquerda, o explorer trava e fecha sem dar nenhuma mensagem de erro.

 

Qualquer outro lugar funciona de boa, inclusive clicar em qualquer das unidades, "Rede", "Este computador", "Acesso Rápido" não dá erro algum, mas se clicar com o botão direito em uma pasta, qualquer que seja, tuto trava e fecha. Clicando nas janelas da direita não dá erro.

 

Por exemplo se eu clicar em "Downloads" na janela (à direita) não dá erro, mas se eu clicar na mesma pasta na navegação por pastas (à esquerda) tudo trava e o explorer reinicia. Na área de trabalho, na internet, em qualquer lugar o erro não ocorre, só na navegação por pastas do explorer.

 

Já perdi um bom tempo na internet e só achei casos gerais sobre problemas com o Shell32.dll mas nada como o meu. Alguém pode me ajudar?

 

Segue o registro feito pelo "Visualizador de Eventos" do windows 10.

 

Nome do aplicativo com falha: explorer.exe, versão: 10.0.10586.494, carimbo de data/hora: 0x5775e575
Nome do módulo com falha: SHELL32.dll, versão: 10.0.10586.545, carimbo de data/hora: 0x57a1b9ce
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento da falha: 0x000000000008e2cf
ID do processo com falha: 0x197c
Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d1f7da5c56ded2
Caminho do aplicativo com falha: C:\Windows\explorer.exe
Caminho do módulo com falha: C:\Windows\system32\SHELL32.dll
ID do Relatório: 320e78d4-e6e9-4394-b0f8-cc46d635f6f3
Nome completo do pacote com falha: 

ID do aplicativo relativo ao pacote com falha: 

 

- System 

  - Provider 

   [ Name]  Application Error 
 
  - EventID 1000 

   [ Qualifiers]  0 
 
   Level 2 
 
   Task 100 
 
   Keywords 0x80000000000000 
 
  - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2016-08-16T16:32:15.012010900Z 
 
   EventRecordID 873679 
 
   Channel Application 
 
   Computer DESKTOP-99GO07V 
 
   Security 
 

- EventData 

   explorer.exe 
   10.0.10586.494 
   5775e575 
   SHELL32.dll 
   10.0.10586.545 
   57a1b9ce 
   c0000005 
   000000000008e2cf 
   197c 
   01d1f7da5c56ded2 
   C:\Windows\explorer.exe 
   C:\Windows\system32\SHELL32.dll 
   320e78d4-e6e9-4394-b0f8-cc46d635f6f3 
    
    
 

[muttleybrasil]

Ninguém pode me ajudar?

[DjouBR]

Estou tendo mesmo problema.... quando clico com o botão direito em cima de arquivos jpg, txt...

 

você encontrou algo?

[muttleybrasil]

Gente, a coisa mais bizarra aconteceu: Eu formatei, instalei o windows  7, e continua acontecendo. O que pode ser?

[Natalia Cavalcante]

@DjouBR estou com o mesmo problema. Acabei de comprar um notebook Asus, estava utilizando normal. Numa primeira vez cliquei em um arquivo em pdf com o botão direito para acessar a opção abrir com, ele abriu normal. Na segunda vez, cliquei em outro arquivo pdf com o botão direito para fazer o mesmo procedimento e simplesmente fechou tudo, a pasta, a tela ficou preta, depois voltou pra área de trabalho, enfim. Agora não consigo mais clicar em nenhum arquivo, pdf, word, com o botão direito que acontece isso. Alguém conhece a causa e a solução?