Ping alto depois de um tempo

[Oliverr]

Eu tenho 10mb de internet da Oi, para minha infelicidade é a única disponível onde moro.

 

Já cansei de ligar para reclamar, já mandaram uns 12 técnicos na minha casa, trocaram fiação, modem, etc, o problema é: minha internet depois de algum tempo o ping fica absurdamente alto e me desconecta de qualquer jogo.

 

Meu ping no site da globo pelo cmd, fica 50ms quando está normal, porém quando acontece isso ele vai pra 1700, 2000, mesmo se eu não estiver fazendo download ou usando quase nada de internet, desconecta tudo que eu estiver fazendo, fica um lag absurdo, pensei que poderia ser vírus, formatei o PC, realizei o teste e o problema persiste.

 

O que eu percebi foi que quando o ping fica alto assim ele fica por uns 30minutos ou algum tempo grande e volta ao normal, porém se eu desligo e ligo o modem ele volta ao normal na hora, alguém tem ideia do que possa estar causando isso? Porque a oi sempre fala a mesma coisa, que está tudo funcionando normal, que já trocaram portas, cabos, modem, etc etc

[Anderson K]

Uma das opções para verificar erros e o que anda acontecendo com a sua rota é o uso do comando TRACERT, pelo prompt de comando do windows. Lembrando que o ip fixo pode ser tanto em números como em letras, por exemplo um da valve pode GRU.VALVE.NET que é o mesmo que 209.197.25.1

 

Pela rota é possível verificar problemas de redirecionamento e afins, pois você vai ter os pontos por onde a informação passa e o ip dos locais, que permite tu verificar a localidade física.

[Oliverr]

Eu fiz um tracert nesse ip que você falou 209.197.25.1 como eu analiso?

[Marcos Ferreira das Neves]

Já testou o note em outra rede? pode ser problema físico na placa de rede, tendo em vista que ate o modem já trocaram.

tem outro equipamento depois do modem? caso tenha mude a porta.

 

 

 

[Anderson K]

Ah sim, desculpe pela demora:

Pelo tracert, já mostra que tem algo MUITO errado! Esse ping aí está absurdamente alto! Já no começo!

 

Geralmente o que acontece é o local com 1 de ms e vai aumentando gradativamente como nesse exemplo, onde o 1 é o modem, o 2 em diante pontos que vão se afastando da sua localidade física:

 

1    <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2     31 ms 32 ms 32 ms BrT-L10-cbace703.dsl.brasiltelecom.net.br [201.24.171.254]
3     37 ms 35 ms 35 ms Oi-Gi-0-4-1-3-ecox-mt-rotd-01.brasiltelecom.net.br [201.10.243.156]
4     53 ms 50 ms 50 ms BrT-G4-0-1-etco-df-rotn-j01.brasiltelecom.net.br [200.199.193.161]
5     49 ms 48 ms 56 ms 201.10.199.147.brasiltelecom.net.br [201.10.199.147]
6     73 ms 75 ms 73 ms pos4-0-bot-rj-rotb-01.telemar.net.br [200.223.254.129]
7     82 ms 111 ms 110 ms ge-5-1-0.0-arc-rj-rotn-j01.telemar.net.br [200.223.45.77]
8     81 ms 81 ms 82 ms so-10-1-0.0-gua-sp-rotn-j01.telemar.net.br [200.223.50.186]
9     82 ms 88 ms 83 ms pos9-0-0-ptt-sp-rotb-01.telemar.net.br [200.223.44.186]

10   89 ms 98 ms 99 ms 198.32.122.92
11  121 ms 111 ms 112 ms unknown.hwng.net [209.197.0.49]
12   83 ms 83 ms 83 ms 205.185.194.1

 

Para ler isso, basicamente tu tem que saber que:

1ª Coluna: é o número dos saltos, 1,2,3 e etc. São os pontos por onde os dados passam!

2ª a 4ª Coluna: São enviados 3 pacotes para mensurar o ping

5ª Coluna: É o ip do local por onde os dados passaram, e que é possível localizar geograficamente por sites de busca de ip, não é preciso, mas serve para se ter noção no caso de problemas com rotas erradas ou não configuradas corretamente.

 

Lembrando que, se a internet for analógica é comum chegar a ter entre 70 a 100 de ping até servidores dentro mesmo do brasil! No meu caso chego perto de 100 mesmo estando no mato grosso e a informação indo até são paulo!

 

Agora, no seu caso, é algo que já começa em casa mesmo! O correto é que, em um comando como esse, o ping vá subindo gradativamente até chegar  ao destino final, e quanto mais longe for o destino geograficamente, maior vai ser o ping! Então, um ping para a sua cidade tem que ser baixo e vai aumentando até chegar lá perto dos seus 500 de ping em algum servidor no outro lado do planeta!

 

Quando foram aí, eles configuraram o modem? Trocaram de aparelho? Cabos? Me diga o que tu usa aí, e os cabos, novos? Estão conectados corretamente? Modem e roteador separados, juntos em um único aparelho?

 

 

[WG Tecnologia]

@Oliverr Olá amigo tudo bem? Bom, parece que não... 

 

É o único meio de acesso a internet que você tem disponível? Por que, se você realmente não esta tendo nem uma utilização, o problema está no seu provedor de acesso. A sua latência é alta no primeiro salto, se isso acontece para qualquer servidor de destino, isso é lamentável. Eu recomendaria um contato com a Anatel, talvez te deem mais atenção.

 

Nos mantenha informado sobre o caso. Isso é grave, e infelizmente recorrente.

Antes de tomar qualquer providência, tenha certeza absoluta que a sua rede interna esta 100%.

 

Abraço..