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Teclado não liga depois que o windows inicia


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Eu formatei um pc que comprei, hoje, formatou tudo bem, windows 10, mas na hora que inicia,  aparece pra escolher horário, idioma, e o teclado não responde em nenhuma porta, o mouse liga em qualquer uma, já tá habilitado na bios, já resetei a bios, nada adiantou, alguém tem a solução? :tw_dissapointed_relieved:

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