Problemas com ipv6

[Francine Cardoso]

BOA NOITE , PESSOAL!

Gostaria da ajuda de vocês, tenho 2 computadores(netbook e notebook), porém ontem percebi que o notebook não estava conectando a internet, resolvi tentar o netbook, sem chance, nenhum dos dois conectava, porém os celulares e TV conectavam normalmente. Optei por por ir em solucionar problemas, e eis que aparece que é conectividade com ipv6 pois esta sem acesso a internet. não consegui configurar e optei por resetar roteador, porém também foi em vão, pois agora não consigo mais acessar internet nem pelo celular na nova rede que fiz. alguém pode me ajudar? preciso urgente do meus pcs conectados a internet.será que ao menos configurar o roteador para que outros dispositivos voltem a funcionar? 

Desde já agradeço