Problema com a wi-fi (notebook asus)

Kezinha Lima · 10 de setembro de 2017

Em 06/09/2017 às 15:40, ciro-mota disse:

Inicialmente tente desabilitar o Fast Boot e verifique se o problema vai persistir.

Fiz esse procedimento, melhorou um pouco, pois durante o uso não está mais desconectando, mas quando ligo o notebook ainda aparece como offline.

ciro-mota · 11 de setembro de 2017

20 horas atrás, Kezinha Lima disse:

Fiz esse procedimento, melhorou um pouco, pois durante o uso não está mais desconectando, mas quando ligo o notebook ainda aparece como offline.

Clique com o botão direito no ícone do Menu Iniciar, em seguida clique em Gerenciador de Dispositivos. Localize a placa de rede, clique com o botão direito e em seguida Propriedades.

Clique na guia Driver -> Atualizar driver -> Procurar driver no computador -> Permitir que eu escolha em uma lista...

Poste uma imagem desta tela se possível.

Claudemir Santos de Paula · 29 de outubro de 2017

Olá pessoal. Venho me somar á vocês. Tenho um x550c na mesma situação. Do nada desconecta totalmente o Wi-Fi e só resolve reiniciando (às vezes nem assim). Já desinstalei, reinstalei, atualizei driver mas o problema persiste. Existe a possibilidade de trocar o receptor Wi-Fi destes notebooks???

Douglas Henrique Kuskoski · 30 de outubro de 2017

Olá Pessoal, estou enfrentando o mesmo problema, "internet desconecta e só volta reiniciando o pc". Ao ler a respeito disso pude perceber que há uma "incompartibilidade" entre 'Asus e Win10', onde a asus não fornece em seu site drivers de rede para windows 10. Então somente fazendo um down-grade para o windows 8.1 resolve o problema. A principio foi a única solução que encontrei.

Abraço a todos!

guicerbero · 19 de novembro de 2017

Putz.... tb estou com o mesmo problema e pelas respostas que estou vendo aqui... vou comprar um cabo e transformar meu note num PC fixo...

guicerbero · 20 de novembro de 2017

pessoal... eu fiz o que o alguem sugeriu ai... atualizei tudo com o driverpack.... ate agora tudo certo... tentem ai. abs

Davyd Wilson · 22 de novembro de 2017

Olá! pessoal, eu estou com um problema parecido, pensei em abrir um novo tópico mas como meu notebook também é asus, preferi comentar aqui, o modelo é x450ca, no meu caso o wifi conecta porém não acessa página nenhuma, já tentei reinstalar e instalar outros drivers...até agora nada... alguma sugestão ? só o que não fiz ainda foi atualização da bios, pois ele estava com windows 10 e coloquei o 7 home, então tenho receio de atualizar e ele bugar o sistema, alguma dica? desde já agradeço.

ericsoares05 · 24 de novembro de 2017

pessoal assistam esse video comigo fuincionou

Rodrigo Travaglia · 22 de dezembro de 2017

Espero que não seja tarde demais para ajudar...Bom, comprei meu notebook Asus X555UB no final do ano passado, e após uma atualização do Win10 o mesmo passou a apresentar o problema relatado deste tópico. O wi-fi simplesmente desligava após algum tempo de uso (as vezes 2 horas, as vezes 15 minutos) e eu não conseguia reconectar em nenhuma rede disponível, necessitava desligar e ligar o note para voltar a funcionar. Achei que o problema fosse da NET, mas o sinal estava OK e todos os outros dispositivos da casa acessavam normalmente. Buscando na internet vi que era um problema crônico da placa wireless AR9485, então comecei a procurar uma solução, e depois de uma semana procurando em vários foruns/threads gringos consegui encontrar. O problema retornou depois da atualização mais recente, então refiz os passos e corrigi novamente.

Sigam os passos a seguir:
1) Faça um dos três procedimentos deste link https://www.maketecheasier.com/install-unsigned-drivers-windows10/ (eu utilizei o primeiro)

2) Baixe este driver https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-306-for-atheros-AR9485-and-Windows7.html (sim, é um driver pra windows 7, de 2015. Porém, funciona)

3) Extraia o conteúdo do arquivo com o famoso "extrair para" win7-10.0.0.328-whql\

4) Abra o gerenciador de dispositivos, vá na aba "Adaptadores de rede"

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Desinstalar dispositivo. Marque a opção "excluir driver deste dispositivo".

6) Clique com o botão direito na aba "Adaptadores de rede" > "verificar se há alterações de hardware".

7) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Atualizar driver

8) Selecione a opção "Procurar software de driver no computador" > "Permitir que eu escolha a partir de uma lista de drivers disponíveis"

9) Clique em "Com disco..." > "Procurar..." > (Procure pela pasta descompactada "win7-10.0.0.328-whql\" )

10) Selecione o arquivo "netathr.inf" se seu sistema for 32bits ou "netathrx.inf" se seu sistema for 64 bits.

11) Seja feliz. Desculpa de antemão se ficou muito longo, mas espero ter ajudado. Como disse, meu note é um Asus X555UB, placa de rede Atheros AR9485, Windows 10 Home.

Abraços!!

Mizera · 13 de janeiro de 2018

Em 22/12/2017 às 03:48, Rodrigo Travaglia disse:

Espero que não seja tarde demais para ajudar...Bom, comprei meu notebook Asus X555UB no final do ano passado, e após uma atualização do Win10 o mesmo passou a apresentar o problema relatado deste tópico. O wi-fi simplesmente desligava após algum tempo de uso (as vezes 2 horas, as vezes 15 minutos) e eu não conseguia reconectar em nenhuma rede disponível, necessitava desligar e ligar o note para voltar a funcionar. Achei que o problema fosse da NET, mas o sinal estava OK e todos os outros dispositivos da casa acessavam normalmente. Buscando na internet vi que era um problema crônico da placa wireless AR9485, então comecei a procurar uma solução, e depois de uma semana procurando em vários foruns/threads gringos consegui encontrar. O problema retornou depois da atualização mais recente, então refiz os passos e corrigi novamente.

Sigam os passos a seguir:
1) Faça um dos três procedimentos deste link https://www.maketecheasier.com/install-unsigned-drivers-windows10/ (eu utilizei o primeiro)

2) Baixe este driver https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-306-for-atheros-AR9485-and-Windows7.html (sim, é um driver pra windows 7, de 2015. Porém, funciona)

3) Extraia o conteúdo do arquivo com o famoso "extrair para" win7-10.0.0.328-whql\

4) Abra o gerenciador de dispositivos, vá na aba "Adaptadores de rede"

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Desinstalar dispositivo. Marque a opção "excluir driver deste dispositivo".

6) Clique com o botão direito na aba "Adaptadores de rede" > "verificar se há alterações de hardware".

7) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Atualizar driver

8) Selecione a opção "Procurar software de driver no computador" > "Permitir que eu escolha a partir de uma lista de drivers disponíveis"

9) Clique em "Com disco..." > "Procurar..." > (Procure pela pasta descompactada "win7-10.0.0.328-whql\" )

10) Selecione o arquivo "netathr.inf" se seu sistema for 32bits ou "netathrx.inf" se seu sistema for 64 bits.

11) Seja feliz. Desculpa de antemão se ficou muito longo, mas espero ter ajudado. Como disse, meu note é um Asus X555UB, placa de rede Atheros AR9485, Windows 10 Home.

Abraços!!

Fiz aqui e deu certinho(por enquanto), até então foi a única que funcionou. valeu @Rodrigo Travaglia!!

Petra Koop · 30 de janeiro de 2018

Em 22/12/2017 às 03:48, Rodrigo Travaglia disse:

Espero que não seja tarde demais para ajudar...Bom, comprei meu notebook Asus X555UB no final do ano passado, e após uma atualização do Win10 o mesmo passou a apresentar o problema relatado deste tópico. O wi-fi simplesmente desligava após algum tempo de uso (as vezes 2 horas, as vezes 15 minutos) e eu não conseguia reconectar em nenhuma rede disponível, necessitava desligar e ligar o note para voltar a funcionar. Achei que o problema fosse da NET, mas o sinal estava OK e todos os outros dispositivos da casa acessavam normalmente. Buscando na internet vi que era um problema crônico da placa wireless AR9485, então comecei a procurar uma solução, e depois de uma semana procurando em vários foruns/threads gringos consegui encontrar. O problema retornou depois da atualização mais recente, então refiz os passos e corrigi novamente.

Sigam os passos a seguir:
1) Faça um dos três procedimentos deste link https://www.maketecheasier.com/install-unsigned-drivers-windows10/ (eu utilizei o primeiro)

2) Baixe este driver https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-306-for-atheros-AR9485-and-Windows7.html (sim, é um driver pra windows 7, de 2015. Porém, funciona)

3) Extraia o conteúdo do arquivo com o famoso "extrair para" win7-10.0.0.328-whql\

4) Abra o gerenciador de dispositivos, vá na aba "Adaptadores de rede"

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Desinstalar dispositivo. Marque a opção "excluir driver deste dispositivo".

6) Clique com o botão direito na aba "Adaptadores de rede" > "verificar se há alterações de hardware".

7) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Atualizar driver

8) Selecione a opção "Procurar software de driver no computador" > "Permitir que eu escolha a partir de uma lista de drivers disponíveis"

9) Clique em "Com disco..." > "Procurar..." > (Procure pela pasta descompactada "win7-10.0.0.328-whql\" )

10) Selecione o arquivo "netathr.inf" se seu sistema for 32bits ou "netathrx.inf" se seu sistema for 64 bits.

11) Seja feliz. Desculpa de antemão se ficou muito longo, mas espero ter ajudado. Como disse, meu note é um Asus X555UB, placa de rede Atheros AR9485, Windows 10 Home.

Abraços!!

Fiz exatamente como tu disse e deu tudo certo aqui!!! FINALMENTE DEPOIS DE 3 ANOS CONVIVENDO COM ESSE PROBLEMAAAAA.

Rodrigo Travaglia você é um ANJO! ♥

danilomnds · 10 de abril de 2018

Sensacional! Resolveu o problema até o momento. Procedimento feito no domingo 08/10/2018....48 horas sem problema.

ivangfn · 21 de maio de 2018

Mesmo problema aqui com o meu Asus X555LF. Fiz o procedimento do Rodrigo ontem e aparentemente está resolvido, já era pra ter caído o wi-fi alguma vez de ontem para hoje Obrigado! Eu estava passando raiva demais, ainda mais porque meu laptop está demorando muito para inicializar, então ficar inicializando toda hora por causa do wi-fi estava me dando nos nervos.

Isa Gama · 3 de junho de 2018

Olá, pessoal!

Já formatei o note 2x e instalei drivers direto do site da Asus e não resolveu.

Agora tentei fazer o procedimento do Rodrigo na esperança de finalmente resolver porém não consegui devido aos motivos abaixo:

1) quando reinicio o note não aparece o troubleshoot e não consegui encontrar;

2) Ao abrir os adaptadores de rede não tem a opção "qualcomm" pra desinstalar/atualizar

Alguém me ajuda com isso?

Obrigada!

ciro-mota · 3 de junho de 2018

3 horas atrás, Isa Gama disse:

2) Ao abrir os adaptadores de rede não tem a opção "qualcomm" pra desinstalar/atualizar

Alguém me ajuda com isso?

Obrigada!

Tente ativa-lo com as teclas Fn+ tecla correspondente.

Pedro Sena · 18 de julho de 2018

Tenho esse notebook já faz uns 2 anos e meio (comprei quando lançou). É um excelente notebook, não vou negar. Design, configuração, etc., muitas coisas pontuam a favor.

Mas é bom deixar claro que a ASUS foi extremamente irresponsável ao produzir um notebook com defeitos de fábrica. Então é importante deixar as pessoas avisadas dessa irresponsabilidade da empresa.

1 - Moldura da tela LCD foi produzida COM DEFEITO DE FÁBRICA. Diversos usuários do mesmo modelo de notebook já relataram problemas em que a moldura desprende da tela mesmo não havendo nenhum tipo de trauma ou avaria com o aparelho. O mais absurdo é o argumento da ASUS de que houve mal uso do notebook. Em outras palavras, todos os clientes insatisfeitos estão mentindo, a ASUS é a correta. Custo para eu arrumar esse defeito de fábrica: R$120,00.

2 - Cuidado com o HD TOSHIBA que vem nesse notebook! Além de mim outros usuários já relataram problemas com esse HD que com o tempo simplesmente começa a parar a de funcionar e apresentar inúmeros bad sectors. Minha sorte é que meus dados estavam todos em HDs Externos, do contrário eu estaria triplamente lascado. Custo para eu arrumar esse defeito de fábrica: R$300,00 (tive que comprar um novo HD da seagate, esse sim excelente).

3 - Talvez esse seja o problema mais irritante desse notebook. A placa wifi que a ASUS colocou nesse notebook é uma Qualcomm Atheros AR9485 que simplesmente desconecta toda hora. O usuário passa a ter duas opções, ou reiniciar o notebook ou então desativar o wifi nas configurações de rede e depois reativa-lo para que a placa volte a funcionar. Claramente um problema entre a placa e o sistema operacional do Windows 10. Custo para eu arrumar esse defeito de fábrica: R$110,00 (tive que comprar uma nova placa mini pci-e da intel).

Resumindo, se a ASUS tivesse o mínimo de vergonha na cara iria convocar um recall desse modelo de notebook. Mas como não é uma empresa séria, desistam.

Sobre a solução para o WIFI, tentei aqui e infelizmente não resolveu para o meu caso. Desisti e já comprei uma placa wifi mini pci-e nova. Chega de sofrimento!

Márcio.S · 29 de agosto de 2018

Em 22/12/2017 às 04:48, Rodrigo Travaglia disse:

Espero que não seja tarde demais para ajudar...Bom, comprei meu notebook Asus X555UB no final do ano passado, e após uma atualização do Win10 o mesmo passou a apresentar o problema relatado deste tópico. O wi-fi simplesmente desligava após algum tempo de uso (as vezes 2 horas, as vezes 15 minutos) e eu não conseguia reconectar em nenhuma rede disponível, necessitava desligar e ligar o note para voltar a funcionar. Achei que o problema fosse da NET, mas o sinal estava OK e todos os outros dispositivos da casa acessavam normalmente. Buscando na internet vi que era um problema crônico da placa wireless AR9485, então comecei a procurar uma solução, e depois de uma semana procurando em vários foruns/threads gringos consegui encontrar. O problema retornou depois da atualização mais recente, então refiz os passos e corrigi novamente.

Sigam os passos a seguir:
1) Faça um dos três procedimentos deste link https://www.maketecheasier.com/install-unsigned-drivers-windows10/ (eu utilizei o primeiro)

2) Baixe este driver https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-306-for-atheros-AR9485-and-Windows7.html (sim, é um driver pra windows 7, de 2015. Porém, funciona)

3) Extraia o conteúdo do arquivo com o famoso "extrair para" win7-10.0.0.328-whql\

4) Abra o gerenciador de dispositivos, vá na aba "Adaptadores de rede"

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Desinstalar dispositivo. Marque a opção "excluir driver deste dispositivo".

6) Clique com o botão direito na aba "Adaptadores de rede" > "verificar se há alterações de hardware".

7) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Atualizar driver

8) Selecione a opção "Procurar software de driver no computador" > "Permitir que eu escolha a partir de uma lista de drivers disponíveis"

9) Clique em "Com disco..." > "Procurar..." > (Procure pela pasta descompactada "win7-10.0.0.328-whql\" )

10) Selecione o arquivo "netathr.inf" se seu sistema for 32bits ou "netathrx.inf" se seu sistema for 64 bits.

11) Seja feliz. Desculpa de antemão se ficou muito longo, mas espero ter ajudado. Como disse, meu note é um Asus X555UB, placa de rede Atheros AR9485, Windows 10 Home.

Abraços!!

Minha esposa usa o notebook da asus X555LF a praticamente 2 anos! E sempre caía a internet! Já tinha pesquisado em foruns, mas nada tinha dado certo! Fiz o que o Rodrigo mencionou e já fazem mais de 2 semanas sem o problema! Fiz o cadastro no site só para agradecer!! Valeu Rodrigo!

_barrosgui · 11 de setembro de 2018

Em 22/12/2017 às 04:48, Rodrigo Travaglia disse:

Espero que não seja tarde demais para ajudar...Bom, comprei meu notebook Asus X555UB no final do ano passado, e após uma atualização do Win10 o mesmo passou a apresentar o problema relatado deste tópico. O wi-fi simplesmente desligava após algum tempo de uso (as vezes 2 horas, as vezes 15 minutos) e eu não conseguia reconectar em nenhuma rede disponível, necessitava desligar e ligar o note para voltar a funcionar. Achei que o problema fosse da NET, mas o sinal estava OK e todos os outros dispositivos da casa acessavam normalmente. Buscando na internet vi que era um problema crônico da placa wireless AR9485, então comecei a procurar uma solução, e depois de uma semana procurando em vários foruns/threads gringos consegui encontrar. O problema retornou depois da atualização mais recente, então refiz os passos e corrigi novamente.

Sigam os passos a seguir:
1) Faça um dos três procedimentos deste link https://www.maketecheasier.com/install-unsigned-drivers-windows10/ (eu utilizei o primeiro)

2) Baixe este driver https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-306-for-atheros-AR9485-and-Windows7.html (sim, é um driver pra windows 7, de 2015. Porém, funciona)

3) Extraia o conteúdo do arquivo com o famoso "extrair para" win7-10.0.0.328-whql\

4) Abra o gerenciador de dispositivos, vá na aba "Adaptadores de rede"

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Desinstalar dispositivo. Marque a opção "excluir driver deste dispositivo".

6) Clique com o botão direito na aba "Adaptadores de rede" > "verificar se há alterações de hardware".

7) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Atualizar driver

8) Selecione a opção "Procurar software de driver no computador" > "Permitir que eu escolha a partir de uma lista de drivers disponíveis"

9) Clique em "Com disco..." > "Procurar..." > (Procure pela pasta descompactada "win7-10.0.0.328-whql\" )

10) Selecione o arquivo "netathr.inf" se seu sistema for 32bits ou "netathrx.inf" se seu sistema for 64 bits.

11) Seja feliz. Desculpa de antemão se ficou muito longo, mas espero ter ajudado. Como disse, meu note é um Asus X555UB, placa de rede Atheros AR9485, Windows 10 Home.

Abraços!!

Cara, criei a conta só pra te AGRADECER. É impressionante que uma pessoa tenha ajudado muito mais que uma marca inteira. A microsoft simplesmente cagou pros clientes e você salvou a turma hahah VALEU MESMO IRMÃO, você é um cara bom. Agora vou compartilhar com mais gente que citou esse problema em alguns fóruns. Grande abraço!

Raphael Almeida 10 · 7 de novembro de 2018

@Rodrigo Travaglia Você sabe me dizer se funciona no Asus X751LJ ? porque tenho o mesmo problema de queda de conexão.

adicionado 3 minutos depois

Em 22/12/2017 às 04:48, Rodrigo Travaglia disse:

Espero que não seja tarde demais para ajudar...Bom, comprei meu notebook Asus X555UB no final do ano passado, e após uma atualização do Win10 o mesmo passou a apresentar o problema relatado deste tópico. O wi-fi simplesmente desligava após algum tempo de uso (as vezes 2 horas, as vezes 15 minutos) e eu não conseguia reconectar em nenhuma rede disponível, necessitava desligar e ligar o note para voltar a funcionar. Achei que o problema fosse da NET, mas o sinal estava OK e todos os outros dispositivos da casa acessavam normalmente. Buscando na internet vi que era um problema crônico da placa wireless AR9485, então comecei a procurar uma solução, e depois de uma semana procurando em vários foruns/threads gringos consegui encontrar. O problema retornou depois da atualização mais recente, então refiz os passos e corrigi novamente.

Sigam os passos a seguir:
1) Faça um dos três procedimentos deste link https://www.maketecheasier.com/install-unsigned-drivers-windows10/ (eu utilizei o primeiro)

2) Baixe este driver https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-306-for-atheros-AR9485-and-Windows7.html (sim, é um driver pra windows 7, de 2015. Porém, funciona)

3) Extraia o conteúdo do arquivo com o famoso "extrair para" win7-10.0.0.328-whql\

4) Abra o gerenciador de dispositivos, vá na aba "Adaptadores de rede"

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Desinstalar dispositivo. Marque a opção "excluir driver deste dispositivo".

6) Clique com o botão direito na aba "Adaptadores de rede" > "verificar se há alterações de hardware".

7) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Atualizar driver

Selecione a opção "Procurar software de driver no computador" > "Permitir que eu escolha a partir de uma lista de drivers disponíveis"

9) Clique em "Com disco..." > "Procurar..." > (Procure pela pasta descompactada "win7-10.0.0.328-whql\" )

10) Selecione o arquivo "netathr.inf" se seu sistema for 32bits ou "netathrx.inf" se seu sistema for 64 bits.

11) Seja feliz. Desculpa de antemão se ficou muito longo, mas espero ter ajudado. Como disse, meu note é um Asus X555UB, placa de rede Atheros AR9485, Windows 10 Home.

Abraços!!

Você sabe me dizer se funciona no Asus X751LJ ? porque tenho o mesmo problema de queda de conexão.

ciro-mota · 7 de novembro de 2018

4 horas atrás, Raphael Almeida 10 disse:

@Rodrigo Travaglia Você sabe me dizer se funciona no Asus X751LJ ? porque tenho o mesmo problema de queda de conexão.

adicionado 3 minutos depois

Seu modelo utiliza o AR956x, de acordo com o link, deverá servir sim.

Raphael Almeida 10 · 7 de novembro de 2018

5 horas atrás, ciro-mota disse:

Seu modelo utiliza o AR956x, de acordo com o link, deverá servir sim.

Então eu fiz o procedimento que ele descreveu , parou de desconectar , o problema é que parece que as vezes da "umas falhadas " na conexão .

BALTAZAR.RS · 10 de março de 2019

Apliquei a solução do @Rodrigo Travaglia e Funcionou ! , o wifi permaneceu ativo e sem problemas...

Na minha versão ( mais atual ) do windows 10 , não tem mais a opção de "Excluir" o driver . Se é o seu caso , então faça o seguinte pule o passo "6" , e no lugar do passo 5 , clique em propriedades , faça assim :

5) Clique com o botão direito em "Qualcomm Atheros AR9485..." > Propriedades -> va na ABA "Driver" -> "Atualizar driver "

6) Não precisa este passo 6 ,,,, pule para o "7" ! , e siga até o final ( até o passo 10 ) .

Obrigado Rodrigo!

Leonardo B Moura · 15 de abril de 2019

Pessoas como @Rodrigo Travaglia me fazem restaurar a fé na humanidade! Depois de quase 5 anos com este problema incomodo e crítico ( antes demorava duas horas até o wifi cair, mas ultimamente não estava segurando nem 20 minutos) , a sua AJUDA resolveu meu problema. Tive que criar uma conta aqui no fórum só para te agradecer , cara. Muito obrigado MESSMMMO rs!

Guto Knust · 21 de abril de 2019

@Rodrigo Travaglia você é O CARA!

Anos com esse problema. E, não sei por que, quando eu usava, então, um cliente de bittorrent, o wifi desconectava direto depois de uns 30 minutos. Passei a usar um cabo de rede pra conseguir usar torrents.

Desde ontem, não perdi uma única vez a conexão. Ah, e só pra esclarecer: meu Windows é 8.1 e funcionou também (todo mundo aqui tem tentado com o Windows 10).

MUITO OBRIGADO!