Motorola g4 plus - problema na tela

[braconius]

Bom dia a todos do CdH,

 

Recentemente comprei um Motorola G4 Plus e estou com a impressão que a tela dele está apresentando problemas. Existe alguma forma de testar e atestar o problema? Algum APP que teste a tela (como aqueles APPs que testam o GPS, por exemplo)?

 

Quando esse "bug" começa, os sintomas são toques na tela (aparece aquele ponto arredondado de quando a tela é tocada) sem eu encostar, a barra (do whatsapp, por exemplo) fica subindo e descendo sozinho e o fato de estar ocorrendo toques na tela me impossibilita de fechar o APP. Devido à esses toques não comandados, os apps ficam abrindo e, por exemplo, selecionando fotos da galeria.

 

Esses são apenas exemplos do que está acontecendo, para melhor entendimento.

 

Aguardo qualquer ajuda!

 

Obrigado!!

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius olá, já tive problemas assim também com o meu veterano de guerra(GT-i9082L)

e usava este APP para testar

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cp.stest&hl=pt_BR

no meu caso eu tinha derrubado algum liquido que acabou ficando na tela más n dava para sentir e dai eu limpei e voltou a funcionar normalmente

[braconius]

14 minutos atrás, GabrielLP14 disse:

@braconius olá, já tive problemas assim também com o meu veterano de guerra(GT-i9082L)

e usava este APP para testar

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cp.stest&hl=pt_BR

no meu caso eu tinha derrubado algum liquido que acabou ficando na tela más n dava para sentir e dai eu limpei e voltou a funcionar normalmente

No início eu também achei que era líquido na tela, e pra falar a verdade é bem esse o sintoma que está ocorrendo com o meu celular! Mas com certeza não é agua na tela.

 

Vou dar uma olhada nesse app! Retorno em breve!

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius sim o meu eu n lembro o que eu derrubei só que não dava para ver nada é como se tivesse grudado uma fina camada na tela, tente usar aqueles panos "de limpar móveis" de tirar marcas de dedos e tais, talvez funcione

boa sorte...

[braconius]

1 minuto atrás, GabrielLP14 disse:

@braconius sim o meu eu n lembro o que eu derrubei só que não dava para ver nada é como se tivesse grudado uma fina camada na tela, tente usar aqueles panos "de limpar móveis" de tirar marcas de dedos e tais, talvez funcione

boa sorte...

beleza, valeu as dicas!!

 

Já instalei o app aqui, quando o aparelho não está dando problemas, tudo funciona normalmente. Vou tentar abrir o app no momento que o problema estiver ocorrendo.

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius hmm isso já é meio estranho, o celular está apresentando problemas em momentos específicos, comigo era toda hora, pois se for algum problema no touch era para ocorrer à todo momento, comigo foi assim pelo menos

[braconius]

1 minuto atrás, GabrielLP14 disse:

@braconius hmm isso já é meio estranho, o celular está apresentando problemas em momentos específicos, comigo era toda hora, pois se for algum problema no touch era para ocorrer à todo momento, comigo foi assim pelo menos

Pois é, também estou achando isso estranho. É realmente do nada que da esse problema, daí as vezes para depois de bloquear e desbloquear o celular, outras vezes para só reiniciando ele.

[KairanD]

@braconius Tá possuído. 

 

Brincadeiras à parte, esse defeito começou faz pouco tempo ou sempre esteve assim? Já fez a calibração do touch nas configurações?

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius estranho, geralmente também os dispositivos android vem com um "calibrador" no OS, tem um comando que você digita na parte de digitação de números que é como se você fosse ligar para alguém, vou tentar descobrir o número

[braconius]

agora, Foxwalt disse:

@braconius Tá possuído. 

 

Brincadeiras à parte, esse defeito começou faz pouco tempo ou sempre esteve assim? Já fez a calibração do touch nas configurações?

Pra dizer a verdade, logo que comprei o celular de um problema parecido enquanto jogava Pokemon Go, mas achei que era algum bug no jogo. Mas não tinha acontecido mais isso até umas 2 semanas atrás.

 

Não fiz a calibração, vou providenciar isso agora1

adicionado 2 minutos depois

3 minutos atrás, GabrielLP14 disse:

@braconius estranho, geralmente também os dispositivos android vem com um "calibrador" no OS, tem um comando que você digita na parte de digitação de números que é como se você fosse ligar para alguém, vou tentar descobrir o número

Já procurei o calibrador, mas não encontrei. Vou pesquisar na net!

[Sr. Coxinha]

@braconius Seu celular é a prova de respingos de água... Talvez seja uma calibração ou mal contato com os conectores internos...

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius se não me engano é este código " *#0*# " (sem aspas)

 

[braconius]

15 minutos atrás, GabrielLP14 disse:

@braconius se não me engano é este código " *#0*# " (sem aspas)

 

Aqui deu "Problema de conexão ou código MMI inválido".

adicionado 1 minuto depois

17 minutos atrás, Sr. Coxinha disse:

@braconius Seu celular é a prova de respingos de água... Talvez seja uma calibração ou mal contato com os conectores internos...

Pois é, mas com certeza não foi nada relacionado à líquidos! Vou tentar ver a calibração e depois parto para entrar em contato com a Motorola.

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius putz acho q n era este então vou voltar à fuçar na net só 1 minuto, foi mal.... :/ 

[braconius]

3 minutos atrás, GabrielLP14 disse:

@braconius putz acho q n era este então vou voltar à fuçar na net só 1 minuto, foi mal.... :/ 

Encontrei esse link, mas todos os códigos que testei não funcionam (ou dão o erro acima, ou o código some quando termino de digitar).

 

Link: http://www.tecmundo.com.br/android/87160-49-codigos-secretos-uteis-android.htm

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius 0.o oloko, o duro que não deve ser todos que suportam esses comandos

qual a versão do Android desse seu motorola?

[braconius]

agora, GabrielLP14 disse:

@braconius 0.o oloko, o duro que não deve ser todos que suportam esses comandos

qual a versão do Android desse seu motorola?

6.0.1

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius agora não sei se tem algo haver, o meu antigo era KitKat 4.4.2

[Sr. Coxinha]

@braconius Quando começa apresentar esses "bugs" o seu celular está super aquecido? Vejo muitas pessoas reclamando ae na internet de bugs com alta temperatura do moto g4plus... Em último caso ative a garantia.

[braconius]

6 minutos atrás, Sr. Coxinha disse:

@braconius Quando começa apresentar esses "bugs" o seu celular está super aquecido? Vejo muitas pessoas reclamando ae na internet de bugs com alta temperatura do moto g4plus... Em último caso ative a garantia.

Pior que não! Quando estou jogando isso não acontece! Esse problema só acontece quando ta na tela inicial, APPs simples como whatsapp ou Rádio.

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius estranho 0.o

kk tu usa rádio? kkkk

[braconius]

agora, GabrielLP14 disse:

@braconius estranho 0.o

kk tu usa rádio? kkkk

Vou tentar gravar um vídeo do problema pra vocês verem.

[Detetive Virtual de SSDs]

@braconius ok

[braconius]

Amigos @GabrielLP14 @Sr. Coxinha @Foxwalt ,

 

Acabei de comprovar, utilizando o app recomendo pelo @GabrielLP14, que o meu celular está fazendo toques na tela sem minha interação.

 

Considerando isso, quais são as possibilidades? Já dei uma boa limpeza na tela (película, na verdade), mas o problema persiste.

 

Abraços e, novamente, obrigado pela ajuda!

[Sr. Coxinha]

@braconius Bom... 

 

Olhando este vídeo.... Reparei no terceiro comentário, onde o cara comentou o mesmo problema que o seu e vários outros respondendo com o mesmo problema.

 

Pelo que raciocinei aqui, é que este aparelho é comum ter este defeito, talvez seja um lote que tenha vindo com defeito ou algo do tipo. 

 

Recomendo ativar a garantia ou levar em alguém muito confiável que saiba arrumar (risco de perder a garantia).