é certo sua provedora não querer trocar seu ip?

Leonardo R Souza · 18 de outubro de 2016

Nos últimos 10 dias estou tendo muitos problemas com a NET 10 Mega em Manaus - AM, não consigo mais jogar online, eu tenho um Ping no intervalo de 80ms-3955ms e uma perda de pacotes nas casas do 25%, a resposta de comandos do jogo chegam a absurdos 10 segundos. Já troquei de roteador e ficou na mesma, troquei o IP do roteador pra prevenir um conflito e nada melhorou. Liguei para o 4004-7777 várias vezes e é sempre a mesma coisa, realizam "Boot" ou é manutenção em área (mas 10 dias de manutenção?), já tenho uns 15 protocolos no meu e-mail, agora na última ligação eu pedi pra trocar o IP desconfiado de algum bug no servidor, ou algum servidor malicioso, que pratica mais Traffic Shaping que os outros, o atendente se recusou a trocar e ainda disse que só se troca de internet Empresarial, cobrou $90 para enviar o técnico na minha residência. Até pra abrir esse fórum é complicado. O suposto servidor com problema é o 179.222.100.121.

Sem falar que quando eu pedi pra cancelar o serviço, o cara tentou me segurar falando que meu plano de 10MB que pago $104 por mês é um bem raro, porque agora a NET só oferece serviços de 20MB, 30MB, ele falou até Internet de 135MB kkkk, não aqui em Manaus

Marco Tanis · 18 de outubro de 2016

Começa a fazer denúncia à ANATEL, daí eles começam a sentir no bolso com multa e até quem sabe resolvem seu problema. Pra denunciar aqui na minha localidade pelo menos tem que ter os protocolos dos atendimentos (ao entrar em contato por telefone).

Leonardo R Souza · 18 de outubro de 2016

@Marco Tanis Sim, sim, eu estou guardando todos os tempos de resposta de diferentes sites e tentando acusar um Traffic Shaping, pra aparecer na Anatel com algo concreto

adicionado 1 minuto depois

@Marco Tanis Pra você ter ideia o pico de download aqui é de 450Kbps nesses dias e em BitTorrent é 155Kbps. É uma bandidagem sem tamanho

Marco Tanis · 18 de outubro de 2016

3 minutos atrás, Leonardo R Souza disse:

@Marco Tanis Sim, sim, eu estou guardando todos os tempos de resposta de diferentes sites e tentando acusar um Traffic Shaping, pra aparecer na Anatel com algo concreto

Assim podes até procurar um advogado e acionar judicialmente e deixar rolando, vai que roda uma indenização boa, vi um caso com uma consumidora e a BR Telecom.