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Preciso explicar um problema na GPU para o suporte mas não consigo

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Seguinte, tenho um notebook Dell 5448. Ele possui um problema na placa de vídeo dedicada: ela apresenta um desempenho problemático em qualquer jogo. Ja tentei atualizar os drives para os mais novos, já tentei de tudo, para jogar, sempre preciso desativar a placa AMD e usar a Intel Graphics. Conheço outras pessoas com esse notebook que não tem esse problema.

Quando ligo na Dell, eles sempre dizem que não podem fazer nada, na verdade eu também não consigo apresentar o problema de uma forma mais clara e técnica. Ai que preciso de ajuda, como testar e demonstrar pra eles que esse problema existe? Tem algum programa próprio pra isso? Já tentei uns programa de benchmark mas não deu muito certo.

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Apesar de ter GPU externa, ela não é indicada para jogos, pois executa eles com boa performance apenas com o perfil low em sua maioria. (Veja os testes com os jogos)

 

Logo pode ser que não seja problema no produto, mas no uso do mesmo. 

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