Internet cai quando conecto o cabo de rede

[Lucas998]

Formatei o pc do meu primo em casa, liguei o pc na minha rede via cabo através da segunda porta do meu roteador (Vivo internet - Modem e roteador), porém, quando ele chega na casa dele, não consegue conectar o pc na rede, o wifi funciona normal, mas a partir do momento que ele conecta o cabo de rede no pc, a internet cai por completa, e quando ele tira o cabo ela volta, o que fazer?

 

Pc dele: 

Windows 10 pro - 64 bits

Atualizei os drivers da máquina via driver_booster

 

Minha rede:

Vivo internet 25 mb (modem e roteador da vivo, aquele mesmo da GVT)

 

[Kikeitu]

Existe algum IP fixo configurado na placa? Se tiver deixe em DHCP.

Ta estranho.... e se conectar outro computador no mesmo cabo, o roteador ou modem, cai também?