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Lerona

Não consigo excluir arquivo infectado

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Oi Pessoal, gostaria da ajuda de vocês.

Passei o avast no meu computador ao reiniciar, detectou 5 arquivos contaminados, as opções eram: excluir, excluir todos, não excluir ou sair do escaneamento. Cliquei em excluir e deu a mensagem: "Essa operação não é suportada neste tipo de arquivo", então anotei o caminho para tentar remover manualmente. Depois de passar por 8 pastas, cheguei numa pasta vazia (Windows), sendo que me restava ainda 4 pastas até chegar no arquivo (pedir para mostrar os arquivos ocultos, mas mesmo assim ela continuava vazia). Fiz o seguinte: pedi para escanear essa pasta vazia e detectou os 5 arquivos contaminados, tentei remover para quarentena, mas deu erro 42111 - Essa operação não é suportada neste tipo de arquivo. Alguém pode me ajudar a solucionar isso? 

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sofro com esse problema tambem

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Instala o Kaspersky Internet Security, poder ser o trial de 30 dias. Faz a verificação. Depois conta a experiência.

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Vi que pode estar relacionado se é um arquivo com senha.

O kaspersky como indicado acima você pode instalar o Kaspersky Virus Removal Tool é uma ferramenta que pode ser instalada sem remover seu antivírus atual é so desativar para usar o Kaspersky Virus Removal Tool.

Segue link http://free.kaspersky.com/br

 

Mas também posso sugerir o auxilio da área de remoção de malware siga as instruções destes tópicos:
 

 

 

 

 

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