Notebook desligou e wifi não funciona mais.

[JonathasD]

Boa noite, boa tarde, bom dia pessoal.

Estou com um problema chato com um notebook de uma amiga. (WINDOWS 7)

Então, ela me disse que anti ontem a internet estava funcionando normalmente. Do nada o notebook desligou, ai ela só ligou ele no outro dia. Porém, a internet wifi não está mais funcionando, apenas via cabo. Já tentei de tudo que vi na net e nada funcionou. Acessei remotamente o notebook dela mas a rede wifi ta lá normal com um X vermelho no adaptador. 

1 - O que eu fiz: Fui em solução de problemas, Ai dá erro "O Serviço de diretiva de diagnóstico não está em execução" Tentei reparar como administrador mas não adianta também.

2 - Desinstalei o drive reiniciei o notebook, ele instalou de novo e nada. Dei permissão total na pasta DPS\Parameters no meu usuário e no administrador também e nada!. O drive é o mais atual.

3 - Tentei o CMD como administrador usando os comandos "net localgroup administrators localservice /add" e "net localgroup administrators networkservice /add". Antes dava acesso negado mesmo como administrador, mas depois parou. Agora diz: "O nome de conta especificado já é membro do grupo". 

4 - Fui explicando ela passo a passo pelo facebook para refazer tudo isso em modo de segurança, mas não adiantou nada também.

5 - Fui em Services.msc e O Auxiliar de ip já estava iniciado e em automático. Em "serviço de diretiva de diagnóstico" está automático mas não inicia nem a pau, dá acesso negado erro 5. Já tentei de todas as maneiras.

6 - Ativei o administrador com o comando Active:yes pedi a ela para refazer os passos que fiz, mas nada!. Continua dando acesso negado erro 5 em "serviço de diretiva de diagnóstico"

7 - Tentei criar uma nova rede, mas o notebook não acha nenhuma rede sem fio, porém o wifi funciona normalmente no celular.  Aparecem os adaptadores normalmente em "Central de rede e compartilhamento", o adaptador do wifi ta lá normal ativado mas está com um X vermelho, e nem excluir dá. Não aparece excluir, ta inativo esse botão. Outra coisa que achei estranho é que em propriedades tanto da rede wifi quanto da rede a cabo, aparece só "Cliente para redes Microsoft". "Agendador de pacotes de serviço". "Compartilhamento arquivos/impressoras para redes microsoft.." Não tem nenhum protocolo de internet nem nada, apenas estes citados. '-'

8 - Fui nas configurações do roteador/modem e não tem nada de anormal, ta tudo certinho. A rede a cabo funciona, o wifi nem a pau, desde que o notebook desligou sozinho. 

9 - Pedi a ela para restaurar o sistema para um ou dois dias anteriores ao problema. Ela restaurou, mas não adiantou nada também.

10 - Usei todos os comandos de ip. Ip renew, release, flushdns etc.. Tentei o  sfc /scannow deu tudo normal, e também Não adiantou nada também.

To sem opções..

O que achei mais estranho, é que eu dei full acesso a todo o computador e mesmo assim continua dando Acesso negado erro 5 quando tento ativar o "serviço de diretiva de diagnóstico". '-'

 

[20legend]

@JonathasD boa noite.

no caso, o sinal do wifi funciona em outros aparelhos, menos no notebook....

você instala drivers e nada do wifi funcionar....

você deve considerar que a placa wireless do notebook pode ter 'queimado'

[JonathasD]

4 horas atrás, 20legend disse:

@JonathasD boa noite.

no caso, o sinal do wifi funciona em outros aparelhos, menos no notebook....

você instala drivers e nada do wifi funcionar....

você deve considerar que a placa wireless do notebook pode ter 'queimado'

Também pensei nisso. Porque eu já tentei de tudo e nem sinal de vida.

[20legend]

@JonathasD Não esquenta com isso, dá pra resolver, uma placa wireless é na faixa de 25, 30 reais.

 

[JonathasD]

Em 27/11/2016 às 02:37, 20legend disse:

@JonathasD Não esquenta com isso, dá pra resolver, uma placa wireless é na faixa de 25, 30 reais.

 

É o jeito. Mas vou formatar o HD dela todo pra ver se não é algum problema no sistema. Coincidentemente aconteceu o mesmo com meu PC-Desktop '-' Pensei que fosse a placa de rede, mas não era. Formatei o HD todo. Formatação limpa, ai voltou a funcionar.. Eu heim... '-'

[André Nunes Costa]

O meu problema é praticamente igual comparando os passos que tentamos fazer para solucionar.

O meu notebook era Windows 7 home premium, atualizou para Windows 10 Pro, só aí a Wi-fi nunca mais conectou em lugar nenhum, as vezes permanecia uns 2 minutos conectado. Por não ter necessidade de usar Wi-fi, deixei para lá e o ícone desapareceu, portanto comecei a utilizá-lo cabeado e só o ícone de internet à cabo aparecia (quando conectado), mesmo tentando ativar a Wi-fi. De dois dias até o momento que digito esse post, o ícone de internet ("barra de tarefas"; lado direito inferior) utilizando o cabo também sumiu, perdendo a conexão com dispositivos como Microsoft Edge, a loja Microsoft não abre, perdendo todos ícones de rede, APENAS, acusando perda de internet (cabeado) quando está em tela de bloqueio, ao iniciar o computador, somente nesta tela também é possível ativar Wi-fi, pesquisar redes, tentar estabelecer conexão após o dígito da senha da internet e falha, aí começa o dilema.

Ao digitar a senha e abrir a interface inicial do Windows 10 Pro (área de trabalho), os ícones desaparecem, a Wi-fi é tida como inexistente novamente, como citado no início, MAS apesar de sumirem os ícones, consigo encontrar vestígios da Placa de rede, da Wi-fi e da internet à cabo, imagens:

 

[JonathasD]

@André Nunes Costa  Cara, hoje dei suporte remoto a ela de novo e ta diferente.. Ta cinza sem o X vermelho, porém ativado.. Exportei o DPS de outro windows 7 e mesclei no pc dela eee? NADA!. dei full acesso em tudão mas nada.. to quase formatando o notebook dela com uma instalação limpa.. porque o meu aconteceu o mesmo esses dias mas com a rede a cabo, e só a formatação limpa resolveu. Nem mesmo a formatação para salvar os arquivos em "windows.old" resolveu. Tive que transferir os meus arquivos para outro HD e então fazer uma formatação limpa sem salvar nada. Ai a rede funcionou.. Não entendi o porquê disso, mas fazer o que, pelo menos pra mim funcionou... Já no seu caso ou no dela não sei, vou tentar.