Erro de pin mesmo estando correto

[VINHOTE]

Olá pessoal, alguem pode me ajudar, comprei meu PC dia 27/11 na loja Ibyte, eu mesma fiz a configuração e coloquei um PIN de 4 dígitos. porém hoje do nada, (somente um momento na hora de desligar q demorou e esquentou, mas dentro do normal), o PIN está dando incorreto mesno eu colocando o certo. E não  esqueci a senha dessa joça, ja frustrando ! o q eu faço ?  por favor alguém?

[Visitante]

Se voce não tem nenhum arquivo pessoal para salvar, faça o Recovery de Fábrica.

Leia o manual, deve ter uma tecla específica para chamar este Recovery ao iniciar o computador.