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cartucho novo original hp sai falhado

William Bernardes
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William Bernardes
 

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Boa Tarde tenho uma impressora HP Deskjet 2546 e comprei o cartucho 662 XL PRETO ele é novo de fabrica, quando imprimo mesmo em qualidade normal as letras saem borradas e quando tento tirar uma copia não sai absolutamente nada em preto tendo de selecionar a opção colorida que imprime normal. Comprei junto o cartucho colorido 662 XL COLORIDO  e esta aparentemente normal? 

O problema se encontra na impressora ou no cartucho? O que fazer ?

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