Teclado de note não funciona algumas teclas.

[Rlferreira13]

Boa tarde, pessoal, sou novo aqui. Caso eu tenha criado o tópico no local errado me perdoem e podem movê-lo. 

Sou técnico de informática e hoje encarei um problema novo, ao menos para mim.

 

Um notebook não funciona algumas teclas, até ai tudo bem, fiz a formatação conforme o cliente solicitou e comprei na internet outro teclado para substituir.

O teclado chegou, flat idêntico ao antigo, mesmo modelo do teclado, ou seja, igualzinho. Ao instalar ele e testar as teclas para ver se estava tudo ok. AS MESMAS TECLAS DO TECLADO ANTIGO TAMBÉM NÃO FUNCIONAM NO NOVO (uma delas é o I ).

Alguém sabe me dar uma luz do que pode ser? Achei muito bizarro!

[Rlferreira13]

up, ninguem pra dar uma luz?