slot não reconhece

[Artur Eduardo Vidal]

eu tenho um notebook , acer , com 2 slots de memória , e 2 módulos , 1 de 4 gb e outro e 2 gb , porém 1 slot nao pega , só o slot debaixo que funciona , eu coloco o de 4 embaixo e o de 2 em cima fica de 4gb o computador, se eu inverto fica de 2gb , não sei o que fazer , não prentendo levar no técnico ( ja resetei a bios , e ja limpei o módulo com borracha ) só nao sei como limpa o slot 

placa-mãe : Acer VA50_HC_CR