Teamviewer desconecta a cada 5 minutos

[Robyson]

Prezados colegas deste fórum.

 

Estou enfrentando um problema um tanto quanto inusitado. Eu uso o Teamviewer 12, versão particular/não comercial. Eu utilizo há muito tempo, principalmente para acessar remotamente o meu smartphone, ou seja, conexão PC Windows, para controlar remotamente o smartphone com Android. Eu tinha um smartphone Oneplus 2, há cerca de duas semanas substituir pelo modelo mais novo da mesma marca Oneplus 3. Quem conhece de smartphone sabe que este modelo é muito bom, excelente na verdade.

 

Mas, voltando ao nosso caso, com o modelo anterior eu fazia a conexão e a mesma se mantinha por horas.  Com o novo smartphone, Oneplu 3, a conexão interrompida a cada 5 minutos.

 

Já Desinstalei as apps do smartphone (TeamViewer QuickSupport e QS Add-On) e reinstalei, mas o problema persiste. Eu até Desinstalei o Teamviewer 12, no PC Windows, e também reinstalei, mas a conexão continua sendo interrompida depois de 5 minutos.

 

Algumas considerações que podem auxiliar na solução;
a; ainda tenho o meu smartphone Oneplus 2,  efetuei um teste e ele permanece logado, por horas.
b; tenho outros smartphones LG e Samsung, ambos também mantem a conexão.
c; com o novo smartphone Oneplus 3, a conexão é interrompida, ou perdida, a cada 5 minutos.

Frente a isso Imagino que o problema está em alguma configuração do novo smartphone, e não no PC Windows.

 

Eu já tentei de tudo que tava no meu limitado alcance para resolver este problema, e não foi possível, espero que algum dos usuários geniais desse fórum possam mandar uma ajuda.

[Robyson]

Ninguém?