recuperacao de erro do windows

[MARCELO - DJ KUKA]

Amigos

 

To tentando formatar um computador de mesa marca positivo  modelo union UB 3010

 

Na primeira fase da formatacao tudo beleza mas quando reinicia aparece a tela preta com seguinte erro

 

Recuperacao de erro do windows

 

O Windows falhou ao iniciar

Uma alteracao recente de software ou hardware  pode ter sido a causa do problema

 

Modo de segurança

Modo de segurança de rede

Modo de segurança com pront de comando

Ultima configuração valida

Iniciar o windows normalmente

 

O cliente tinha o windows 8.1 de fabrica 

Atualizou para o Windows 10 e agora quer instalar o windows 7

 

Estou com dificuldade de terminar a formatacao

 

Me ajude por favor e urgente

 

DJ KUKA

[zerotek]

Configurações > Atualizações e segurança > Recuperação e clique no botão "Introdução" do item "Voltar para o Windows 7/8/8.1. Em seguida, é só selecionar uma opção no questionário explicando por que você deseja voltar para o Windows anterior e iniciar o procedimento.

[MARCELO - DJ KUKA]

@zerotek então amigo

 

Ja comecei a formatacao direta desta maquina que estava com windows 10 de 64 bits

Mas o cliente quer instalar o windows 7 de 64 bits

A primeira parte acontece normalmente mas quando reinicia o sistema ele trava e aparece aquela tela preta de recuperacao de sistema

Gostaria de saber as configuração da bios para alterar pois estava em UEFI e mudei para LEGACY

Agora o computador esta sem cliente

Na minha opinião acho que este computador nao aceita windows 7

Ele comprou com windows 8.1 e atualizou para windows 10 direto

Me ajude por favor

DJ KUKA

[zerotek]

Poderia ter evitado esse probleminha, pois o Win10 é muito melhor que o 7 já que o suporte base já se encerrou e com menos recursos comparado ao novo sistema da Microsoft. Mas vamos lá, não tem nada a ver essa questão de aceitar o Windows 7, se você alterou algo na BIOS dá um reset na placa-mãe pra voltar a config de fábrica e talvez você tenha que reparar os arquivos que tiveram falha na instalação. Vai na BIOS e seta a unidade/dispositivo (prioridade de inicialização) pra que você acesse os arquivos do disco, você consegue fazer isso geralmente com um CD ou pendrive bootável. Tenta entrar em modo de segurança.