laptop novo e bateria já "morreu"

[deportsoyham]

Olá!

Eu tenho um laptop da Dell Inspiron 5458 com menos de 2 meses de uso e a bateria já parou de funcionar completamente. Eu já fiz todos os testes de diagnóstico de erros disponíveis no site da Dell, mas nada foi identificado. Tô esperando segunda-feira chegar p/ eu entrar em contato com eles. Mas minha dúvida é a seguinte: eles dizem que a garantia da bateria vale a partir da data de fabricação dela, não de quando o produto foi comprado. Eu entendo que baterias têm uma vida útil limitada, mas com menos de 2 meses de uso, será que mesmo assim eles não vão fornecer uma bateria nova? 

 

[MMoroni]

@deportsoyham Estranho, pois ja tive experiencia com problema na bateria, de morrer tambem, com notebook da Semp Toshiba, e trocaram a bateria sem problemas, ja que estava dentro da garantia de fabricação. No seu caso, esta data esta passada ja ?

[deportsoyham]

1 hora atrás, MMoroni disse:

@deportsoyham Estranho, pois ja tive experiencia com problema na bateria, de morrer tambem, com notebook da Semp Toshiba, e trocaram a bateria sem problemas, ja que estava dentro da garantia de fabricação. No seu caso, esta data esta passada ja ?

 

Então, eu tentei verificar o código da bateria p/ pesquisar no site de suporte da Dell, mas não consegui. Todos os códigos escritos na bateria deram como inválidos.

 

A garantia da Dell é estranha, o início do prazo do suporte não é quando você adquire o produto, mas sim o dia em que ele chegou ao Brasil, que no meu caso foi em 14/12/2015. Então a minha garantia de suporte técnico vai até abril deste ano. Já da bateria, pelo que tá escrito no site, é outra história -- achei super confuso!

 

Eu espero que eles troquem, porque eu mal usei esse laptop.

[dwatashi]

Eles devem fazer a troca, ao menos já tive experiências com a DELL onde trocaram HD, Placa-mãe, Drive òtico, etc sem grandes problemas.