Internet não quer conectar através do pppoe

[Gabriel Eugenio]

Pessoal meu modem (coletek m1101) da vivo não quer conectar através do pppoe, tanto no PC, quanto no roteador( D-link Dir-809), ja restaurei o modem e nada de conectar.Esse problema já persiste a mais de 2 meses e a LIXO (nome que dou para a VIVO) não arruma, só fica empurrando para outros setores, falaram que era o roteador que eu tinha( D-link Dir-600) fui e comprei o que citei acima, falaram que era a linha interna (impossível os fios são novos e vão direto para o modem) e falaram que era a linha externa ( mexeram e reduziram a minha internet de 8Mbs para 4Mps).Já não sei mais o que fazer, espero que possam me ajudar a resolver o problema.

 

Só não estou sem internet porque tenho um modem roteador da vivo (DM2270) e ele consegue conectar, caindo de tempo em tempo mais conecta