Internet caindo ao abrir videos

[Tiago Acorsi]

Bom dia, sou novo aqui, e preciso de ajuda tenho speedy da vivo de 10mb e estou com muito problema de queda de sinal toda vez que abro um video

pode ser no youtube, facebook e qq outro site

ela também cai se alguem abrir um video em um celular

uso aquele modem com wifi, que a vivo fornece

ja abri varios chamados na vivo, ja troquei fiaçao interna e externa e os respectivos filtros

e o problema continua, alguem ja passou por isso sabe o que resolveria?????

 

[João brendon]

@Tiago Acorsi seja bem vindo ao ClubHardware, já que você fez esses procedimentos mais extensos,  você já tentou trocar o cabo RJ11 do modem que vai no RJ45, se não de certo tenta trocar o modem.. se não for o caso dos 2 pode até  verificar uma atualização do driver da sua placamãe se não der certo uma formatação no seu windows..

[Tiago Acorsi]

ja troquei os cabos, esqueci de mencionar aqui @João brendon os drives também foram atualizados e nao mudou nda, vou formatar esse fds então, e se nao resolver trocar o modem, espero que resolva....

[Usuario45621]

De boot com uma distribuição linux em "Experimentar Linux", se não cair a internet em um vídeo o problema é de software (Windows), se cair é porque o problema é de hardware (modem, cabos, etc...)