Barra de notificações e botão home parou de funcionar ZenFone 3

[pedrohenmoura]

Boa noite, estou com um problema do nada meu botão home parou de funcionar e a barra de notificações não desce mais no ZenFone 3.

Pesquisei bastante na internet achei que muita gente do moto G conseguiu resolver o problema trocando de usuário, o meu telefone não aparece no configurar a opção de usuários ou trocar usuários.

Obrigado.

EDIT: PROBLEMA RESOLVIDO, infelizmente tive que fazer um bkp no computador e fazer um hard reset no celular.

[Galodoido85]

Boa tarde, estou com o mesmo problema. Porém, fiz o hard reset e a barra de notificação não desceu. Alguem pode me ajudar?